Je vais vous proposer une suggestion et une solution de contournement possible (ou deux)...
Tout d'abord, si je comprends bien votre problème, il est probable que l'une des personnes impliquées dans le fil de discussion dispose d'un client de messagerie qui ne cite pas correctement le contenu et que l'application de messagerie (comme gmail avant elle et de nombreux autres clients de messagerie de bureau) ne sache pas ce qui fait partie de la réponse actuelle et ce qui appartient au passé en tant que partie du fil de réponses précédent. Si c'est le cas, j'ai bien peur qu'il n'y ait rien à faire avec ce fil de discussion actuel pour le résoudre. Vous pouvez peut-être revenir en arrière dans le fil de discussion et chercher la première fois que cela s'est produit pour déterminer qui était le contrevenant (qu'il ait été conscient ou non d'avoir causé ce problème). Vraiment, tout ce que cela fera, c'est que vous saurez à qui vous attendre à l'avenir. Cela ne résoudra pas vraiment le problème car je crois qu'il n'y a pas de solution solide, à part éditer l'email vous-même avant votre prochaine réponse, ce que je ne recommande pas car si cela s'est produit une fois, il est probable que cela se reproduise.
Solution possible 1 : Envoyez une réponse au fil de discussion indiquant qu'il s'agit du "journal d'archive" et incluez tout ce qui le précède. Ensuite, envoyez une autre réponse dans laquelle vous n'incluez peut-être que les 3-5 dernières réponses, ou tout ce qui retient le fil de discussion à l'examen : la discussion actuelle. Au bas de cet e-mail, placez une chaîne de texte suggérant à toutes les personnes impliquées que tout ce qui est antérieur peut être trouvé dans la réponse d'archive en notant la date et l'heure de la réponse d'archive afin qu'elles puissent facilement rechercher ce fil dans leur boîte de réception ou dans les dossiers sauvegardés pour s'y référer.
Solution possible 2 : Cela pourrait froisser certaines personnes, mais il suffit de suivre la deuxième moitié de la suggestion précédente, en notant qu'elle a été tronquée pour plus de simplicité.
Solution future possible 3 : Cette option n'est disponible que pour ceux qui ont une autonomie sur leurs systèmes ou lorsque toutes les personnes impliquées ont des informaticiens accommodants et une équipe prête à abandonner le courrier électronique comme principal moyen de communication pour tout ce qui est discuté. ... Envisagez de déplacer ces types de conversations dans une application de messagerie telle que Slack. J'ai commencé à utiliser Slack pour le travail il y a environ 5 ans et j'ai depuis créé des environnements pour ma famille. La raison pour laquelle je le préfère à l'email est que le "fil de réponse" n'existe plus. Les commentaires circulent au fur et à mesure qu'ils sont faits. Il n'y a aucune chance que les réponses se croisent "dans le courrier" lorsque plusieurs personnes rédigent leurs réponses en même temps. Slack dispose d'une fonction "fils de discussion" qui fonctionne bien pour les branchements rapides à partir de la discussion initiale, mais plus d'un an après son lancement, elle est encore difficile à utiliser. Si vous discutez de plusieurs tâches ou responsabilités, envisagez également un gestionnaire de tâches de gestion de projet gratuit tel qu'Asana. La beauté d'Asana réside dans sa capacité à maintenir des fils de discussion spécifiques aux tâches, bien mieux qu'une simple application de messagerie. Je ne suis pas un fan de leur application mobile, donc je n'utilise Asana que dans leur application web de bureau. En cas de besoin, je consulte l'application mobile lorsque je suis loin de mon bureau pour voir si je dois me dépêcher de revenir sur le commentaire ou s'il peut attendre.
