J'ai téléchargé une application iOS nommée "world history" depuis l'App Store sur mon iPhone X avec le dernier firmware. Cependant, chaque fois que j'ouvre l'application, elle ne s'ouvre que pendant moins d'une seconde et se ferme immédiatement.
La seule chose que je puisse faire est de le signaler à l'App Store, en faisant référence aux développeurs (si je les ai trouvés). Cependant, j'aimerais savoir si vous avez d'autres méthodes de dépannage ?
La première étape consiste à prendre contact avec le développeur et à lui faire part de vos préoccupations. Vous trouverez les coordonnées du développeur de l'application en allant sur l'App Store, en localisant l'application en question et en recherchant soit App Support ou Site web du développeur option. Une fois sur le site du développeur, vous pouvez généralement trouver les informations de contact.
Dans votre message, il est utile de mentionner la version d'iOS exécutée sur votre appareil et le modèle de votre appareil.
Pour approfondir le dépannage et vérifier si le mauvais comportement peut être dû à d'autres raisons, il est utile de mettre à jour la dernière version publique d'iOS. Il n'y a pas de mal à redémarrer l'appareil et à réessayer.
Vous pouvez également essayer de réinstaller l'application, de modifier la connectivité Internet, de vous connecter/déconnecter du Game Center (s'il s'agit d'une application de jeu), etc. pour isoler le problème.
Si vous avez un autre iPhone à portée de main, vous pouvez également essayer d'installer l'application sur celui-ci pour déterminer si le problème est spécifique à l'appareil.
Il serait utile d'inclure vos conclusions dans le message que vous prévoyez d'envoyer au développeur.
Certaines applications sont dotées d'un mécanisme intégré permettant d'envoyer automatiquement des rapports de panne au développeur de l'application.
Si tout ce qui précède échoue et que vous avez payé l'application, vous pouvez le signaler à Apple et demander un remboursement complet. Vous trouverez les instructions nécessaires dans cet article du support Apple :
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