Je cherche des informations / de l'aide de la part de quelqu'un qui aurait rencontré un problème similaire dans le passé ou qui aurait des connaissances sur le problème décrit ci-dessous.
La semaine dernière, j'ai eu des problèmes avec trackpad sur MacBook Pro Retina 13' Mid 2014 .
Tout a commencé le le lendemain de la dernière mise à jour de MacOS Sierra 10.12.3 .
Symptômes :
- n'enregistre pas les commandes multitouch, comme le pouce + 3 ou 4 doigts, les balayages
- se fige sur le mouvement pour reprendre une seconde plus tard
- ne répond plus du tout
- se déplace et envoie des signaux de clic par lui-même sans toucher
Tout cela se produit lorsque j'essaie d'utiliser le trackpad. Lorsque je suis laissé seul, avec une souris usb externe branchée, je peux utiliser la souris du logiciel sans aucun problème (en utilisant une souris externe).
J'ai essayé de le réparer avec :
- Redémarrer
- Réinitialisation de la NVRAM
- Réinitialisation du SMC
- Réinstallation de MacOS
Malheureusement, rien de ce qui précède n'a aidé.
Informations précieuses : L'outil de diagnostic d'Apple montre que j'ai un problème de mémoire (code d'erreur PPM002 et potentiellement PPM003 et PPM004). La page de référence du code Apple ne dit rien de plus à leur sujet mais de contacter le fournisseur de service agréé Apple le plus proche.
J'apprécierai toute forme d'aide.
Et oui... Ma garantie a expiré il y a juste deux semaines.
