Après avoir cassé mon iPhone, j'ai contacté l'assistance apple, lancé une demande de service et rempli l'option "Send in for Service". Cependant, j'essaie maintenant d'annuler (ce qui apparemment se fait simplement en n'envoyant pas le colis), mais j'ai besoin de savoir si une demande annulée entraîne des frais.
iPhone 5s, iOS 8.4
Contactez l'assistance Apple (aux États-Unis et au Canada, au 1-800-MY-APPLE ou sur le site suivant support.apple.com ) et leur faire savoir que vous avez changé d'avis. Assurez-vous simplement de demander, si vous recevez l'emballage, s'ils veulent que vous le renvoyiez.
Appelez le 1-800-APL-CARE et donnez-leur votre numéro de dossier. Si vous avez un devis de réparation spécifique et un numéro de téléphone à appeler, vous pouvez également essayer.
Le coût dépend du fait qu'ils aient effectué la réparation et/ou qu'ils puissent inverser ce qu'ils ont fait, selon mon expérience.
D'après mon expérience, Apple ne facture généralement pas les réparations ou les retours annulés, mais vous devez vérifier votre situation locale en contactant le service d'assistance Apple.
Vous pouvez trouver votre numéro d'assistance Apple local ici.
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