J'ai un problème avec la restauration de la sauvegarde iCloud WhatsApp sur mon nouvel iPhone.
Il y a quelque temps, j'ai créé une sauvegarde iCloud de WhatsApp, puis j'ai vendu le téléphone. J'ai acheté un nouvel iPhone, j'ai inséré la même carte sim, je me suis connecté au même compte Apple ID.
Lorsque j'ouvre l'application WhatsApp, elle essaie de trouver ma sauvegarde iCloud et indique toujours qu'aucune sauvegarde n'a été trouvée.
J'ai lu cette question : Accéder à la sauvegarde iCloud de WhatsApp ? et j'ai trouvé tous les fichiers .icloud sur mon Macbook. Mais je ne comprends pas comment je peux les importer sur mon nouveau téléphone.
D'ailleurs, j'ai lu que : La restauration de Whatsapp à partir d'iCloud n'affiche pas ma sauvegarde. . J'ai déjà vérifié que mon nouvel iPhone porte le même nom que le précédent.
PS : La première chose que j'ai faite est d'écrire au support WhatsApp. Ils ont des réponses comme "nous ne pouvons pas vous aider à restaurer vos données".
