Forcer le retéléchargement d'El Capitan depuis l'App Store ?

Voici comment j'ai fait ! - Ouvrez le Mac App Store - Allez dans la rubrique "Achats". - Recherchez El Capitan - Maintenez la touche Option + cliquez sur Télécharger, vous devriez voir la barre de progression en face.

C'est fait !

J'ai eu exactement le même problème. Le coupable, dans mon cas, était que j'avais d'anciennes versions de l'installateur à d'autres endroits sur mon disque.

La solution était de déplacer toutes les anciennes versions dans la corbeille et de redémarrer. Je n'ai cependant pas vidé la Corbeille (juste au cas où). Après le redémarrage, l'App Store s'est comporté correctement et j'ai pu retélécharger le programme d'installation complet de l'OS 10.11.4. J'ai ensuite vidé la Corbeille de toutes les anciennes versions.

Même problème sur mon MacBookPro6.1 17" Mid-2010. Dans mon cas, la solution a été de suivre ces étapes :

1. Déconnecté de l'App Store ;
2. Recherchez "El Capitan" en utilisant la barre de recherche de l'App Store ;
3. J'ai cliqué sur "El Capitan" dans les résultats de la recherche ;
4. J'ai cliqué sur le bouton pour l'obtenir ;
5. J'ai fourni mon adresse électronique et mon mot de passe lorsque l'App Store me l'a demandé ;
6. Confirmation de la question App Store pour l'acheter.

Après ces étapes, le téléchargement a commencé immédiatement. Une fois le téléchargement terminé, le fichier "Install OS X El Capitan.app" a été placé dans le dossier "/Applications".

J'ai eu exactement le même problème. J'ai essayé la recommandation de se déconnecter de l'App Store, mais ça ne marche toujours pas. Lorsque le magasin essaie de télécharger l'application d'installation d'OS X El Capitan, il analyse tous vos disques montés pour voir si vous avez déjà l'installateur. S'il trouve une ancienne application d'installation d'El Capitan (dans mon cas, j'ai enregistré une copie de sauvegarde sur un volume séparé pour libérer de l'espace sur mon disque de démarrage), il détermine que vous n'êtes pas éligible pour le téléchargement de l'application d'installation complète et vous indique d'installer la mise à jour à partir de la boutique de mises à jour à la place. Même si je cliquais sur Continuer, le téléchargement ne faisait que tourner en rond et ne me demandait jamais de me connecter à l'App Store. Une fois que j'ai démonté mon volume de sauvegarde contenant les anciens programmes d'installation, l'App Store m'a demandé de me connecter et a commencé le téléchargement de la dernière application d'installation d'El Capitan.

Vous ne faites rien de mal sur le plan procédural. Le problème probable est que les serveurs sont occupés. Je redémarrerais votre Mac (peut-être en mode sans échec) et réessayerais. En regardant dans /var/log dans les fichiers system.log, commerce.log et install.log, il se peut que vous trouviez une erreur à corriger.

En supposant que vous n'avez pas installé d'autres logiciels qui modifient le réseau, vous devrez peut-être attendre ou essayer à partir d'un nouveau compte utilisateur ou d'une autre installation propre du système d'exploitation.

Avec le temps, l'erreur devrait disparaître. Vous pouvez aussi télécharger directement des choses :

• https://support.apple.com/downloads/MacOS