11 votes

Impossible d'installer ou de mettre à jour des applications dans l'App Store - Erreur 13

Je ne peux actuellement plus mettre à jour ou acheter de logiciels dans le Mac App Store.

J'ai effacé le cache des cookies de Safari, effacé ~ \Library\Caches\com.apple.appstore Je me suis connecté et déconnecté à nouveau, mais rien de tout cela ne m'aide.

Le message d'erreur est le suivant :

enter image description here

Nous n'avons pas pu répondre à votre demande. Une erreur s'est produite dans l'App Store. Veuillez réessayer plus tard. (13).

Quelqu'un d'autre a connu ce problème ? Des solutions ?

Dans la console, je vois :

17/08/2011 15:30:15.384 com.apple.SecurityServer: Failed to authorize 
right 'system.install.software' by client 
'/System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd'     

[6043] for authorization created by '/Applications/App Store.app' [9337]

Mise à jour : Je me suis connecté en tant qu'administrateur et l'App Store fonctionne bien. Donc une sorte de fichier Prefs est endommagé dans mon utilisateur principal. Quelqu'un sait-il de quel fichier il s'agit ?

8voto

dan8394 Points 3487

Je semble avoir réglé le problème.

J'ai utilisé opensnoop pour suivre tous les accès aux fichiers pendant que l'app store tournait. J'ai repéré que ~/Library/Cookies/com.apple.appstore.plist était consulté - ce fichier n'avait pas été supprimé par Safari lorsque j'ai effacé tous les cookies ! Le fichier avait des permissions incorrectes - je l'ai supprimé. Maintenant l'App Store semble fonctionner à nouveau.

Opensnoop est un outil formidable !

1voto

Memengo Inc Points 21

Ce post semble pertinent : http://www.ryanragle.com/index.php?/site/comments/where-does-the-mac-app-store-download-temp-files-to

Ce qui a marché pour moi à la fin, c'est ça :

  1. Selon le post ci-dessus, activez le menu de débogage via

    defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true

  2. Se déconnecter

  3. Effacer les cookies ET réinitialiser l'application, en utilisant le menu de débogage.

  4. Sélectionnez Menu->Store->Vérifier les téléchargements non terminés.

  5. Attendez que les téléchargements soient terminés, puis

  6. redémarrez l'application App Store.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X