2 votes

Problème de mise à jour de l'App Store ? "Nous n'avons pas pu terminer votre achat. annulé"

Depuis quelques semaines, de temps en temps (tous les quelques jours peut-être), je reçois cette fenêtre contextuelle, de "nulle part", c'est-à-dire que l'application App Store n'est pas ouverte. Je le vois normalement après avoir été absent pendant un certain temps, ou pendant la nuit, il m'accueille lorsque je réveille l'écran. Je n'ai donc jamais vu ou déclenché moi-même un événement qui pourrait le provoquer.
On peut supposer qu'il s'agit d'une mise à jour automatique de quelque chose, mais cela ne dit pas quoi. Ce n'est pas non plus un problème général, d'autres applications semblent se mettre à jour automatiquement comme et quand elles le souhaitent.

enter image description here

Des suggestions sur la façon de le retrouver ?

Je suis bien connecté. (D'autres applications se mettent à jour correctement, dont une aujourd'hui même. Si je vais dans le menu Store > Afficher mon compte, j'y accède directement, sans problème et sans avoir à me connecter.
Pour autant que je sache, je n'ai aucune application sur ce Mac qui ait été achetée par un autre compte.

Mojave 10.14.6 sur un vieux Mac Pro 5,1 (dernier MacOS disponible pour ce modèle sans avoir besoin de dosdude)

0voto

moodforaday Points 2633

Il s'agit d'un problème connu. Ces étapes ont été suggérées ici :

https://robservatory.com/fix-a-could-not-complete-your-purchase-app-store-error/

  1. Quittez l'application App Store.

  2. Changer mon DNS pour un autre fournisseur.

  3. Dans le Terminal, collez cette commande et appuyez sur Retour :

    open "$TMPDIR/../C/com.apple.appstore/"

  4. Confirmez que le Finder a ouvert une fenêtre à l'adresse suivante com.apple.appstore puis faites glisser tout ce qui s'y trouve vers la corbeille.

  5. De retour dans le Terminal, collez cette ligne et appuyez sur Retour :

    killall -9 appstoreagent

  6. Relancez l'application App Store.

J'ai eu ce travail, et j'ai eu cette no travail. J'ai constaté que le fait de se déconnecter et de se reconnecter à l'App Store m'a aidé, mais parfois pas du tout.

Rien n'a résolu le problème à long terme, toutes ces solutions sont temporaires jusqu'à présent.

Cela n'a commencé que récemment, donc je suppose que quelque chose a changé du côté d'Apple, mais je n'ai aucune idée de si/quand une solution permanente sera disponible.

Si quelqu'un a une meilleure technique pour faire face à ce problème, j'espère qu'il la partagera.

Une autre option de non-solution

Si vous allez dans le Mac App Store et vérifiez les mises à jour en attente, vous verrez les applications qui doivent être mises à jour.

Si tout le reste échoue, vous pouvez supprimer l'application, puis télécharger la nouvelle version depuis le Mac App Store. Cela fonctionne, même si ce n'est évidemment pas idéal.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X