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Le MacBook Pro panique bien plus qu'il ne le devrait

J'ai un MacBook Pro 2019 de 16 pouces, 2,3 GHz Intel i9 et au cours des derniers mois, il a commencé à paniquer de temps en temps. Bien plus qu'il ne devrait.

J'ai commencé par les choses habituelles, en m'assurant que tout était mis à jour, qu'il n'y avait pas de logiciel inutile installé, j'ai nettoyé les caches, les fichiers temporaires et autres. Même le démarrage en mode sans échec n'a rien changé. Il paniquait toujours une ou deux fois par jour.

J'ai donc fait une sauvegarde, reformaté le disque dur et réinstallé MacOS. J'ai restauré à partir de Time Machine en utilisant Migration Assistant et j'ai seulement restauré mon dossier utilisateur, pas les applications.

Après avoir couru pendant une semaine environ, j'avais réduit le nombre de paniques, je pense que c'était juste une cette semaine-là. Au cours des semaines suivantes, j'ai lentement installé quelques applications, une par une, en attendant quelques jours entre chaque installation, pour voir s'il y avait un coupable évident. Je n'ai installé que les applications de base : 1Password, TorGuard VPN, Brave, Firefox, etc. et j'ai déclaré avoir quelques paniques, mais leur nombre était bien inférieur à celui d'avant la réinstallation.

Au fur et à mesure que j'utilise le Mac (informatique générale, traitement de texte, navigateurs web, mail.app, VPN de temps en temps), je continue à avoir des paniques mais la fréquence est réduite, mais quand j'ai une panique, c'est généralement dans Safari. Je suis donc passé à Brave et, même si c'est un peu mieux, ce n'est pas vraiment le cas. J'essaie Firefox, mais la situation reste à peu près la même.

Je continue à recevoir la notification occasionnelle (une ou peut-être deux fois par semaine) que l'ordinateur a été redémarré en raison d'un problème, lorsque je réveille le Mac.

Donc la fréquence des paniques est une petit plus faible qu'avant que je ne fasse une réinstallation propre, c'est toujours beaucoup plus que ce qu'il devrait être à 3-5 fois par semaine. Malheureusement, le journal de panique qui est envoyé à Apple ne signifie rien pour moi et je me demandais si quelqu'un qui connaît bien les journaux de panique pourrait y jeter un coup d'œil rapide et voir s'il y a un coupable. L'incident ci-dessous s'est produit alors que j'étais dans Firefox en train de lire une page web. Le système s'est verrouillé, l'écran est devenu noir, a affiché l'écran de panique et a redémarré.

Je commence à penser que c'est un problème matériel et que je dois peut-être échanger cette bête contre un nouveau MacBook Pro, soupir....

panic(cpu 4 caller 0xffffff80153d38f3): Kernel trap at 0xffffff801535a0a5, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff837aa40074, CR3: 0x000000034f6ba064, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0x000000000fea9000, RBX: 0xffffff837aa40000, RCX: 0xffffff7f80000000, RDX: 0x0000000000170124
RSP: 0xffffffd0697b3be0, RBP: 0xffffffd0697b3c10, RSI: 0x00000000000007fe, RDI: 0xffffff850ed6d400
R8:  0x0000000000000014, R9:  0xffffff802c800000, R10: 0x0000000080028864, R11: 0x0000008080000000
R12: 0xffffff7f90800000, R13: 0xffffff802d1bf528, R14: 0xffffff850ed6d400, R15: 0xffffff850ed6d400
RFL: 0x0000000000010206, RIP: 0xffffff801535a0a5, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff837aa40074, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x4, PL: 0, VF: 1

Panicked task 0xffffff8b77cba000: 81 threads: pid 526: firefox
Backtrace (CPU 4), panicked thread: 0xffffff951262a550, Frame : Return Address
0xffffffd0697b3590 : 0xffffff8015283e2d 
0xffffffd0697b35e0 : 0xffffff80153e3cb6 
0xffffffd0697b3620 : 0xffffff80153d350d 
0xffffffd0697b3670 : 0xffffff8015223a60 
0xffffffd0697b3690 : 0xffffff80152841fd 
0xffffffd0697b37b0 : 0xffffff80152839b6 
0xffffffd0697b3810 : 0xffffff8015b164bf 
0xffffffd0697b3900 : 0xffffff80153d38f3 
0xffffffd0697b3a80 : 0xffffff80153d35e2 
0xffffffd0697b3ad0 : 0xffffff8015223a60 
0xffffffd0697b3af0 : 0xffffff801535a0a5 
0xffffffd0697b3c10 : 0xffffff801536f38a 
0xffffffd0697b3c50 : 0xffffff8015351598 
0xffffffd0697b3cc0 : 0xffffff80153500cd 
0xffffffd0697b3d00 : 0xffffff801535146b 
0xffffffd0697b3d30 : 0xffffff8015350608 
0xffffffd0697b3d70 : 0xffffff801533a8e2 
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0xffffffd0697b3ef0 : 0xffffff80153b61a8 
0xffffffd0697b3fa0 : 0xffffff8015224246 

Process name corresponding to current thread (0xffffff951262a550): firefox

Mac OS version:
21E258

Kernel version:
Darwin Kernel Version 21.4.0: Fri Mar 18 00:45:05 PDT 2022; root:xnu-8020.101.4~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: B6F8637B-0844-355F-8C82-60FA06149384
KernelCache slide: 0x0000000015000000
KernelCache base:  0xffffff8015200000
Kernel slide:      0x0000000015010000
Kernel text base:  0xffffff8015210000
__HIB  text base: 0xffffff8015100000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO
Hibernation exit count: 0

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  Uptime  : 0x0000008cbd909407
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Compressor Info: 0% of compressed pages limit (OK) and 0% of segments limit (OK) with 0 swapfiles and OK swap space
Zone info:
  Foreign : 0xffffff802b497000 - 0xffffff802b4a5000
  Native  : 0xffffff8043858000 - 0xffffffa043858000
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  Metadata: 0xfffffff5f80e3000 - 0xfffffff618267000
  Bitmaps : 0xfffffff618267000 - 0xfffffff61e267000

last started kext at 191412986646: @filesystems.smbfs   4.0 (addr 0xffffff7fae738000, size 483328)
loaded kexts:
@filesystems.smbfs  4.0
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Si vous gardez une trace de l'application la plus en avant, s'agit-il toujours de Firefox ?

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Non, cela a été Safari, Brave, Chrome, et mail.app, mais c'est toujours l'application la plus en avant, sauf si cela s'est produit pendant que le Mac dormait, alors je ne suis pas sûr.

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Un diagnostic facile supplémentaire est un outil de test de la mémoire étendue basé sur l'UEFI, dont la couverture a été considérablement élargie par rapport à Apple Diagnostics : memtest86.com/memtest86.html (Téléchargez la version gratuite et dd les memtest86-usb.img sur une clé USB, puis démarrer à partir de celle-ci). Exécutez-la et voyez si vous obtenez des erreurs (cela prendra un certain temps !). Vos symptômes suggèrent qu'une DRAM marginale pourrait être la cause de l'erreur, nous devrions donc l'écarter.

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Jose Chavez Points 645

Cela ressemble vraiment à un problème de matériel.

La panique du noyau indique que le noyau lui-même subit des défauts de page. Ce n'est pas censé se produire.

Les défauts de page dans le noyau sont dus soit à des erreurs matérielles, soit à des bogues du noyau. La fréquence des paniques que vous avez signifie qu'il ne s'agit pas seulement d'un bogue logiciel du noyau d'Apple - sinon tout le monde aurait des paniques tout le temps. Si vous aviez installé une extension tierce du noyau avec des bogues, cela pourrait expliquer cela. Cependant, vous avez dit que vous avez recommencé avec une nouvelle installation de MacOS et que le problème persiste.

C'est une indication très claire d'un problème matériel.

Vous pouvez essayer de nettoyer votre MacBook Pro - en vous assurant qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière. C'est peu probable, mais cela pourrait résoudre le problème.

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