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Xplane avatar

Que dois-je faire lorsque "Une erreur s'est produite" lors du téléchargement de Lion ?

Demandé el 20 de Juillet, 2011
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Résolu
Situation réelle de la question

J'essaie de télécharger le nouveau Mac OS. Lorsque je clique sur installer, l'icône apparaît sur le dock et dit Waiting...

Après environ 5 minutes, il disparaît et dans la catégorie des achats du Mac App Store, à côté d'installer, il est indiqué :

Une erreur s'est produite

Pourquoi cela se produit-il ?

Edit : Au départ, je ne pouvais même pas obtenir la barre de téléchargement dans la section achetée jusqu'à ce que je reconfigure légèrement mon routeur (j'utilise un BT Business Hub). Je suis maintenant en mesure d'obtenir la barre de téléchargement. Cependant, j'obtiens toujours "Waiting..." sur l'icône et après environ 3 minutes, je reçois le même message d'erreur :

Une erreur s'est produite

Je continue de penser qu'il s'agit d'un problème de routeur et non des serveurs des magasins d'applications. Quelqu'un a-t-il réussi à résoudre ce problème ?

Voici une capture d'écran lorsque je clique sur le bouton d'installation : A screenshot of when I click the install button

Et voici une capture d'écran après environ 2 minutes : A screenshot after about 2 minutes

Demandé el 20 de Juillet, 2011 par Xplane

Réponses

Trop de publicités?

4voto

Xplane avatar
Xplane Points 313

J'ai résolu le problème. J'ai juste dû utiliser un routeur différent. Le concentrateur BT Business que j'utilisais auparavant avait un problème qui empêchait tout ce qui dépassait 2GB de se connecter. Cela expliquerait aussi d'autres problèmes.

Répondu el 21 de Juillet, 2011 par Xplane (313 Points )

4voto

Gabriel R. avatar
Gabriel R. Points 121

J'ai vécu un événement similaire. J'ai pu résoudre le problème en :

  1. Déconnexion du magasin d'applications
  2. Fermeture de l'app store
  3. Effacer les cookies dans safari (de toute évidence, l'app store utilise les cookies de safari)
  4. Rouvrir l'app store
  5. Se connecter à l'App Store
  6. Appuyez sur Option et cliquez sur Achats
  7. Cliquez sur Reprise sur OS X Mountain Lion sous Autres achats

Peut-être que cela vous aidera ?

Répondu el 1 de Juillet, 2012 par Gabriel R. (121 Points )

3voto

Brian Carlton avatar
Brian Carlton Points 1101

Parce que beaucoup d'utilisateurs de Mac sont probablement en train de faire le même téléchargement maintenant. Il y a probablement une surcharge. Après tout, 4 Go, c'est un peu plus qu'une chanson iTunes ou qu'une application iOS.

Répondu el 20 de Juillet, 2011 par Brian Carlton (1101 Points )

2voto

Ted avatar
Ted Points 854

Assurez-vous que vous avez téléchargé toutes les dernières mises à jour du système - il y en a une qui prépare le magasin d'applications Mac pour Lion. J'ai eu le même problème et cela semble fonctionner maintenant !

Répondu el 20 de Juillet, 2011 par Ted (854 Points )

1voto

kenorb avatar
kenorb Points 11627

Exécutez Console pour vérifier les journaux récents pour plus de détails (recherchez com.apple.installd).

Par exemple, j'avais quelque chose comme :

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Si vous voyez le crash dans vos journaux, alors vérifiez le backtrace sous System Diagnostic Reports, il y a donc quelque chose comme :

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

Cela peut être dû au fait que certains des fichiers téléchargés sont corrompus.

Pour résoudre ce problème, vous devez donc supprimer ces fichiers et réessayer.

Une solution simple

  1. Quittez votre App Store
  2. Run Finder.
  3. Allez à (CMD+Shift+G) : /private/var/dossiers.
  4. Mettez à la poubelle tous les dossiers de ce dossier (par exemple vp, zz).
  5. Lancez App Store et réessayez.

En cas de problème, restaurez les fichiers supprimés à partir de votre corbeille.

Solution avancée

Depuis le terminal, vérifiez si vous avez des fichiers temporaires ici :

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Puis essayez de les supprimer (vous pouvez les sauvegarder au préalable, au cas où) :

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Et réessayer encore.

En rapport :

Répondu el 8 de Avril, 2014 par kenorb (11627 Points )

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