Je postule pour un poste en informatique et l'une des questions de test auxquelles je suis confronté demande que je passe 20 minutes à examiner toutes les façons de résoudre un kernel panic sur Mac OS X, puis le comparer avec les réponses d'autres professionnels.
Je pense sous-estimer la question car j'ai l'impression que l'article de support d'Apple couvre la plupart (sinon tous) les étapes de dépannage.
Y a-t-il d'autres choses que je manque ici? Voir ci-dessous;
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Prenez note des détails menant au kernel panic
a. Quelle heure était-il?
b. Quel code d'erreur obtenez-vous?
c. Un périphérique était-il connecté?
d. Quelle application / tâche exécutiez-vous? -
Démarrer OSX depuis la récupération, s'il y a un problème ici, c'est probablement un problème matériel
a. Utilisez l'outil de "Réparation du disque" d'Utilitaire de disque
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(L'isoler au logiciel) Connectez un externe avec 10GB d'espace supplémentaire
a. Installez OSX sur le disque externe
b. Démarrer depuis le disque externe
c. Utilisez la mise à jour du logiciel pour installer toutes les mises à jour
d. Utilisez le disque externe avec les applications par défaut jusqu'à ce que le kernel panic se produise à nouveau -
(Dépannage matériel) Éteignez le Mac, débranchez tous les périphériques
a. Rallumez le Mac pour voir si le problème persiste
b. Si cela se produit toujours, vérifiez la RAM interne et le matériel tiers (en vérifiant l'emplacement / en retirant le matériel)
i. Si le problème se reproduit après avoir vérifié la RAM / le matériel tiers, amenez le Mac au magasin Apple ou exécutez les diagnostics - https://support.apple.com/kb/PH18765?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR c. Si cela ne se produit pas, connectez simplement un périphérique externe à la fois jusqu'à ce que vous rencontriez le problème -
(Dépannage logiciel)
a. Démarrez le Mac depuis la récupération d'OSX et réinstallez OSX sur le Mac, en installant toutes les mises à jour
i. Si le problème ne se produit pas, continuez à télécharger des logiciels tiers en commençant par les mises à jour avant de réinstaller
ii. Si le problème persiste, effacez tout et effectuez une réinstallation propre -
Réinitialisez la NVRAM (si échec pendant la mise à jour)
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Faites un démarrage en toute sécurité sur votre Mac
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Faites une mise à jour complète
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Vérifiez la taille de votre disque (avez-vous assez d'espace libre?)
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Si tout le reste échoue, prenez le journal des erreurs et contactez le support Apple
