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Time Machine échoue : "une erreur s'est produite lors de la copie des fichiers"

Depuis le 1/1/2017, mes sauvegardes Time Machine échouent avec le message suivant :

Time Machine n'a pas pu terminer la sauvegarde vers "WDMyCloud". Une erreur s'est produite lors de la copie des fichiers. Le problème peut être temporaire. Si le problème persiste, utilisez l'Utilitaire de disque pour réparer votre disque de sauvegarde.

Le disque lui-même est un Western Digital My Cloud NAS de 3 To. Je peux le monter dans le Finder et il semble fonctionner correctement (en ce sens que je peux le parcourir et ouvrir des fichiers), mais il n'apparaît pas du tout dans l'Utilitaire de disque, ce qui ne semble pas correct...

J'ai exécuté le test de diagnostic complet dans les utilitaires de WD (il expose une page à wdmycloud.local lorsque le disque est sous tension) et il n'a signalé aucun problème.

J'ai essayé de redémarrer à la fois le lecteur et mon MacBook Pro, ce qui n'a pas aidé.

Est-ce que c'est un problème qui peut être résolu, ou est-ce que mon disque est en train de mourir ? Je serais surpris que ce soit le cas, puisqu'il a moins de trois ans, qu'il reste intact à côté de mon routeur dans une zone bien ventilée et qu'une fois de plus, les diagnostics n'ont signalé aucun problème.

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Ola Points 91

En cherchant les erreurs de sauvegarde dans le journal, ce que j'ai trouvé est : backupd[3278] : objc[3278] : La variable __weak à 0x7f9227c07600 contient 0x7f9227c00003 au lieu de 0x7f9227c0e060. Ceci est probablement dû à une utilisation incorrecte de objc_storeWeak() et objc_loadWeak(). Break sur objc_weak_error pour déboguer

En recherchant ces termes, j'ai trouvé cette solution, qui a résolu mon problème : https://discussions.apple.com/thread/7686484?start=0&tstart=0

theperlarsen 27 déc. 2016 21:40 en réponse à theperlarsen Niveau 1 Niveau 1 (4 points) 27 déc. 2016 21:40 en réponse à theperlarsen SOLUTION : la désactivation d'iCloud Drive a réglé le problème pour moi.

L'erreur de variable faible dans la console est trompeuse. Le mécanisme de journalisation a été modifié pour MacOS Sierra. Utilisez la commande coller dans un terminal pour afficher les erreurs de la machine à remonter le temps :

log show --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --info --last 4h | grep Error

J'ai vu des lignes contenant commençant par :

Erreur : (-34) SrcErr:NO Copie Copie de /Users/mon nom d'utilisateur/Bibliothèque/Documents mobiles/ ...

Le dossier mobile est utilisé par iCloud drive, je l'ai donc désactivé. Cela a permis à la sauvegarde de se terminer. J'espère que cela aidera les autres personnes qui rencontrent ce problème. J'espère que la version finale de 10.12.3 corrigera ce problème.

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Dans mon cas, les éléments suivants ont provoqué l'erreur, et j'ai supprimé le dossier : : 0 backupd : (TimeMachine) [com.apple.TimeMachine:TMLogError] Error : (-8062) SrcErr:NO Copying /Volumes/com.apple.TimeMachine.localsnapshots/Backups.backupdb/?/2018-11-11-174047/Macintosh HD/Users/*/Library/Containers/com. nektony.App-Cleaner/Data/Bibliothèque/Application Support/App Cleaner & Uninstaller/auth.cer à /Volumes/TimeMachine 2TB/Backups.backupdb/*/2018-11-174048.inProgress/?/Macintosh HD/Users/*/Library/Containers/com.nektony.App-Cleaner/Data/Bibliothèque/Application Support

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Les ~/Library/Containers/com.nektony.App-Cleaner/Data était également dans mes journaux d'erreurs. J'ai désinstallé l'application, et j'ai supprimé Library/Containers/com.nektony.App-Cleaner/Data . J'ai ensuite supprimé les instantanés Time Machine locaux, au cas où ils contiendraient des parties également corrompues avec tmutil listlocalsnapshots / y sudo tmutil deletelocalsnapshots <date part of snapshot> .

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biziclop Points 9290

Il pourrait s'agir d'un fichier corrompu sur votre Mac, plutôt que d'un problème avec le disque externe. Si c'est le cas, vous pouvez ouvrir console via launchpad, et recherchez les messages d'erreur liés à "backup". S'il y a une ligne avec quelque chose à propos de "SrcErr" et "Copying" et un nom de fichier, cela vous indiquera le fichier corrompu. Soit vous le supprimez, soit vous allez dans les paramètres de Time Machine et excluez ce fichier de vos sauvegardes.

Je viens de rencontrer ce problème, et j'ai trouvé la suggestion dans ce forum : https://discussions.apple.com/thread/7734594

lien vers cette page qui semble être la source originale de l'information. http://pondini.org/TM/C3.html

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Jannik Jochem Points 510

Merci @ola pour le log show commandement ! Dans mon cas, la commande

$ log show --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --info --last 4h|grep -i error

a montré

2020-11-11 12:09:15.203799+0000 0x696063   Error       0x0                  90170  0    backupd: (TimeMachine) [com.apple.TimeMachine:General] Failed to copy '/Volumes/com.apple.TimeMachine.localsnapshots/ [omitted] /Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage', error: -43, srcErr: NO
2020-11-11 12:09:23.094589+0000 0x695c3e   Error       0x0                  90170  0    backupd: (TimeMachine) [com.apple.TimeMachine:General] Copy stage failed with error: Error Domain=com.apple.backupd.ErrorDomain Code=11 "(null)"

Ma solution était d'exclure /Users/<myself>/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage de Time Machine

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NoahL Points 3409

Si le myCloud est un disque connecté au réseau, il n'apparaîtra pas dans l'Utilitaire de disque. Seuls les disques connectés localement y apparaissent. D'après cette réponse sur le site du forum d'Apple, la façon de vérifier que votre disque dur ne présente pas d'erreurs est de le connecter directement à votre Mac par USB, FireWire ou Thunderbolt. Vous pouvez ensuite le réparer ou l'effacer avec l'Utilitaire de disque. Si cette connexion en dur n'est pas envisageable, vous pouvez envisager d'effacer l'ancienne sauvegarde et d'en créer une nouvelle.

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Oui, c'est un NAS - je n'avais pas réalisé qu'il n'apparaissait pas dans l'Utilitaire de disque, merci ! Peut-être que c'est juste un problème de Time Machine et que le disque lui-même est en bon état. Je vais voir si je peux trouver un câble USB pendant que le diagnostic est en cours...

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