iLife n'apparaît pas dans "Purchased" après avoir installé ML sur un MacBook Pro enregistré

Je viens de traverser le même problème. Au départ, j'ai appelé Apple qui m'a dit que iLife était lié au compte de quelqu'un d'autre et que je ne pouvais donc pas le télécharger. Après une recherche plus approfondie, j'ai trouvé la méthode mentionnée ci-dessus.

1) Dans le Finder, cliquez sur le menu Go.

2) Cliquez sur Aller au dossier.

3) Entrez dans ~/Bibliothèque/Caches/com.apple.appstore/

4) Faites glisser adoption.plist vers la Corbeille.

5) Redémarrez et voyez si elles apparaissent dans les articles achetés.

En fait, j'ai d'abord discuté avec Apple pour qu'ils réinitialisent le compte. Ils l'ont fait, et j'aurais dû pouvoir récupérer les achats dans les 24 heures en utilisant cette méthode.

Cela n'a pas fonctionné, j'ai chatté à nouveau avec Apple (session de chat). Ils m'ont fait suivre l'étape ci-dessus, sans résultat. Après avoir été incapable d'y accéder, Apple m'a donné un code de remboursement via l'app store. Dans l'ensemble, ce n'était pas un trop gros problème et j'ai maintenant toutes les normes d'usine.

Best Buy a menti. Quand ils ont réinstallé la machine, ils ont effacé iLife. Voici ce que vous devez faire, à partir de http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1224880

Comment réinstaller iLife sur un Mac open-box avec Lion. J'étais dans un magasin Best Buy l'autre jour et j'ai acheté le tout dernier Macbook Air 11 pour 1101 $ (y compris la taxe de vente de 7,5 %) (une machine extraordinaire, d'ailleurs) et j'ai rencontré un problème.

Parce qu'Apple aime tant le cloud, on ne reçoit plus de CD d'application. Selon la loi, Best Buy est tenu de restaurer un ordinateur retourné. Si vous allez dans "acheté" dans le magasin d'applications, vous verrez vos applications iLife mais lorsque vous cliquez sur télécharger, il vous dira qu'elles sont liées à un autre identifiant Apple ! J'ai appelé Apple Care et après avoir été en attente pendant un certain temps, on m'a dit que ma seule option était d'envoyer un e-mail aux représentants de l'App Store, BUMMER !

Quoi qu'il en soit, même s'il est plus que probable qu'il s'agira d'une simple solution à 2 ou 3 courriels, Apple va avoir une expérience désordonnée à ce sujet et c'est plutôt gênant pour les deux parties.

Appelez Apple Care. Dites-leur que vous avez fait des recherches en ligne sur le sujet au cas où ils essaieraient de vous demander de faire autre chose que ce qui est indiqué ici. S'ils essaient de vous dire de contacter le Mac App Store, dites-leur que vous êtes certain que ce n'est pas une solution. Demandez-leur de contacter leur équipe d'ingénieurs pour supprimer l'enregistrement de l'utilisateur précédent pour iLife de l'ordinateur/série. Peu importe que vous effaciez, reformatiez votre disque et réinstalliez Lion, cela ne fonctionnera pas (d'ailleurs, ils ne pourront pas le faire pendant que vous êtes au téléphone avec eux car ils doivent contacter les ingénieurs). Une fois qu'ils ont fait cela, faites ce qui suit et vous serez prêt à partir !

1) Dans le Finder, cliquez sur le menu Go.

2) Cliquez sur Aller au dossier.

3) Entrez dans ~/Bibliothèque/Caches/com.apple.appstore/

4) Faites glisser adoption.plist vers la Corbeille.

5) Redémarrez et voyez si elles apparaissent dans les articles achetés.

La réponse est malheureusement oui, vous devez l'acheter. Sauf si vous avez de la chance.

J'ai vécu cette expérience lorsque j'ai acheté mon Macbook Air en boîte ouverte chez Best Buy. J'ai d'abord pensé que je pourrais contacter l'assistance Apple et leur demander d'attribuer le logiciel à mon identifiant Apple, mais je me suis trompé.

La copie gratuite d'iLife fournie avec chaque nouveau Mac est attribuée au premier identifiant Apple associé à un compte utilisateur sur le Mac. Elle n'est pas transférable, car elle est liée d'une manière ou d'une autre au matériel (je ne connais pas les détails).

Cependant, la chance m'a souri. Quand j'ai fait la mise à jour de Lion à Mountain Lion, une mise à jour du firmware ou quelque chose m'a donné la possibilité de télécharger la suite iLife gratuitement. Il semble qu'une mise à jour du système d'exploitation ou certaines mises à jour puissent lier les applications à votre identifiant Apple.

Résumé : Je recommande de n'acheter que les applications iLife dont vous avez besoin. Attendez et voyez si une future mise à jour vous apporte les autres.