L'iPad 2 de ma femme a des problèmes d'écran/tactile étranges.
Dans une partie particulière de l'écran (près du milieu en bas à gauche si on le tient en mode portrait avec le bouton d'accueil en bas), il ne répond tout simplement pas au toucher, la plupart du temps.
Quelques choses que nous avons remarquées étaient :
- on ne peut pas déplacer les icônes au-dessus d'une fausse 'ligne' sur l'écran, elles retombent simplement à leur place initiale ou à proximité
- Lors de l'utilisation d'une application de dessin, vous n'obtenez tout simplement pas de lignes ici (Paper pensait en fait qu'il y avait plus d'entrées, et continuait de faire ce geste de refaire)
- Les cartes se bloquent simplement lorsque vous appuyez sur ce point, mais fonctionnent normalement
La zone semble bouger/grandir/contracter, ce qui est vraiment étrange. J'ai l'impression que c'est dû à la réponse tactile dans l'application que nous utilisons, comme si les icônes sur l'écran d'accueil étaient alignées sur une grille, ou que les cartes ne s'attendent pas à une entrée constante, etc.
À un moment donné, l'affichage semblait perdre la tête. Il enregistrait plusieurs tapes, répondait à des tapes dans des zones où nous n'avions pas tapé, etc.
J'ai essayé de restaurer l'appareil, mais cela n'a pas résolu le problème.
Je pense que c'est un problème matériel, mais ne connaissant pas trop les écrans de l'iPad, qu'est-ce qui devrait être remplacé ? La plupart de mes recherches disent simplement 'amenez-le au magasin Apple', mais je cherche à savoir ce qui devrait être remplacé et combien cela coûterait, pour déterminer s'il serait judicieux de réparer ou de remplacer simplement l'appareil.
Mise à jour : Voici une vidéo (pas la mienne) qui montre presque exactement le même problème http://www.youtube.com/watch?v=797bfjbEEi8
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Tu savais que quelqu'un allait le dire, alors j'ai dû dire les mots magiques. :)
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Oui, notre magasin ici est tellement ennuyeux, je préférerais dépenser de l'argent pour le réparer (ou lui acheter un nouveau) plutôt que de passer 5 nanosecondes à notre bar génie pour ça. Un appel téléphonique pour demander le coût spécifique du remplacement était 'oh, je ne peux pas vous donner les prix des réparations exactes car ce n'est qu'après un rendez-vous avec un génie que nous savons ce que nous devons faire'. On a dit que nous savions ce qui devait être fait, et ils ont répondu 'eh bien, je ne vous le dirai pas, appelez AppleCare'.
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Poussez en arrière la prochaine fois que vous appelez AppleCare. Demandez quel est le coût de remplacement pour votre modèle afin de décider si vous souhaitez mettre en place un service de réexpédition. Ne rentrez pas dans l'idée qu'ils doivent diagnostiquer le problème par téléphone - dites que vous savez que c'est cassé, qu'il n'a pas été écrasé ou endommagé physiquement, mais que l'écran ne répond pas au toucher et demandez un devis pour le réparer en supposant que c'est réparable. De plus, si vous recevez un service médiocre, demander un sondage et le remplir. Si c'est en magasin - demandez l'email du directeur du magasin et envoyez-leur ce lien ainsi que pourquoi vous vous sentez si peu soutenu.
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Avez-vous récemment remplacé l'écran? J'ai le même problème et cela s'est produit peu de temps après avoir remplacé mon écran. De plus, merci de me faire savoir si et comment vous avez résolu le problème!
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L'écran n'a jamais été remplacé. L'appareil reste pratiquement inutilisé et prend la poussière, sauf lorsque l'enfant veut y jouer. Prévoyez éventuellement de le vendre comme légèrement défectueux pour en tirer quelques dollars.