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Comment puis-je résoudre l'erreur "Cannot Start Family Sharing", lorsque j'essaie de configurer le partage familial ?

Sur mon iPhone, je vais dans Settings -> Apple ID, et je clique sur "Set Up Family Sharing", et cette erreur apparaît : Cannot Start Family Sharing - email is already being used for shared purchases in Jon Lauridsen's family. Ask Jon to send you an invitation to join Family Sharing

Mais... I Je suis Jon, et je ne connais pas de système de partage familial.

Et mon Mac dit à peu près la même chose, en allant dans Préférences système -> Partage de la famille (via Catalina 10.15.1) : This account cannot start Family Sharing - email is used for shared purchases in another family. Accounts can only be part of one family at a time

J'ai appelé le support Apple à ce sujet, mais ils disent que je dois me connecter avec le compte iCloud auquel mon compte principal est associé, mais je n'ai aucune idée de quel compte il peut s'agir. En ce qui me concerne, j'ai un et un seul compte iCloud, et je n'ai pas changé de compte depuis des années. Le service d'assistance d'Apple insiste sur le fait qu'il ne peut pas rechercher d'autres informations.

Alors comment utiliser le partage de la famille dans cette situation ? Ou même simplement pour déboguer cette situation ? L'assistance Apple insiste sur le fait qu'il n'y a rien à faire, donc je ne suis pas sûr de ce qu'il faut faire ensuite, quelqu'un a une idée ?

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Jon Lauridsen Points 133

Oh.

Bon, j'ai trouvé un indice dans un e-mail de 2012 ( !) lorsque MobileMe est devenu iCloud (vous vous en souvenez !?), et je suppose que j'avais un autre compte à l'époque que, pour des raisons inconnues, j'ai apparemment partagé avec ma famille sur mon nouveau compte.

Mis à part mon étrange comportement passé, cela semble résoudre mon problème (j'attends que la suppression du compte soit effective pour en être sûr).

Si quelqu'un d'autre tombe sur ça : https://appleid.apple.com m'a guidé vers mon compte perdu depuis longtemps, et https://privacy.apple.com c'est là où je l'ai mis pour être supprimé.

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