Connectez un clavier/souris USB câblé au Mac (la plupart des claviers USB font l'affaire). Tout en maintenant les touches Option + Shift, cliquez sur l'icône de la barre de menu Bluetooth. Allez à Debug. Il y a une option pour réinitialiser le module Bluetooth ainsi que la réinitialisation d'usine des appareils Bluetooth Apple.
- Assurez-vous que votre Mac est à jour avec MacOS et toutes les mises à jour.
- Chargez complètement les appareils Bluetooth Apple
- Effectuez d'abord la réinitialisation du SMC
- Réinitialisez le module Bluetooth dans le menu de débogage Bluetooth (en maintenant les touches Option + Maj tout en cliquant sur l'élément de la barre de menu Bluetooth).
- Réinitialisation d'usine des périphériques Bluetooth Apple (clavier, etc.)
- Réapparier les périphériques Bluetooth Apple à partir de zéro
Vérifiez s'il y a des appareils à proximité qui pourraient émettre un signal radio ou un champ électromagnétique (CEM), comme un ventilateur motorisé, un chauffage d'appoint, un vieil écran, un émetteur radio, etc. Éloignez-les du Mac et de vos appareils bluetooth. Ne les branchez pas sur la même prise électrique, etc. Vérifiez si d'autres appareils sont branchés sur le Mac, tels que les stations d'accueil tierces, en particulier celles qui ne sont pas certifiées par Apple (HP, etc.).
Le Mac Mini M1 avait des problèmes de bluetooth sur Big Sur avant la version 11.3.x. La dernière version a corrigé tous les problèmes de bluetooth. Nous vous recommandons d'utiliser un outil tel que SilentKnight pour vérifier que votre micrologiciel est à jour. Il y a eu des problèmes avec des Mac mettant à jour MacOS mais ne mettant pas à jour le firmware. SilentKnight vous indiquera si vous manquez la mise à jour appropriée du firmware parmi d'autres mises à jour de sécurité. Vous trouverez le logiciel gratuit SilentKnight sur le site Web d'Eclectic Light Company. https://eclecticlight.co Assurez-vous de faire une recherche sur le site pour "bluetooth". Il y a plusieurs blogs qui parlent des problèmes de déconnexion et des outils pour aider au dépannage. Certains périphériques USB3 sont connus pour perturber Bluetooth. Lorsque vous connectez des périphériques USB 3 à un port USB-C, Apple recommande d'utiliser le port avant situé sur le côté gauche, ou tout port USB-C situé sur le côté droit du Mac. Utilisez un câble USB-C plus long et éloignez le périphérique USB3 des antennes pour le Wi-Fi / Bluetooth. Apple dispose d'une page d'assistance Wi-Fi et Bluetooth https://support.apple.com/en-gb/HT201542
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Vous avez déjà exclu que le problème vienne du clavier en essayant un nouveau clavier. J'essaierais également d'exclure le Bluetooth (pilote/matériel/logiciel) sur l'appareil en vérifiant si une souris sans fil ou un casque sans fil reste connecté ou présente un problème similaire.
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J'ai déjà un trackpad sans fil et d'après ce que je vois, il ne me pose pas beaucoup de problèmes. Il est très intrigant que tous les claviers sans fil aient ce problème alors que le trackpad n'a pas ce problème.
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Quel modèle de mac ? Y a-t-il quelque chose de métallique entre le mac et votre clavier ? Le clavier et le Mac sont-ils placés à la même hauteur, avec une ligne de vue dégagée entre eux ?
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Votre ordinateur utilise-t-il la version actuelle de MacOS ? Y a-t-il d'autres appareils bluetooth / ordinateurs portables / téléphones à proximité qui pourraient essayer de se connecter au clavier ?
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Il s'agit de Mojave 10.14.6. Il y a un trackpad Apple, un iPhone et un casque Bluetooth sur le bureau, mais le casque est généralement éteint.
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L'USB 3 et le Wi-Fi 2,4 GHz peuvent causer des problèmes avec le Bluetooth. Avez-vous un concentrateur ou une connexion USB à côté de votre Mac ? Votre routeur Wi-Fi est-il proche de l'ordinateur ?
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Je le fais. Il y a un WiFi à proximité. Par contre, j'ai un interrupteur usb à côté de la machine. Je vais essayer de déplacer le commutateur usb un peu plus loin
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En réalité, il se trouve à 1 pied de distance et, en raison de la limitation de la longueur du câble, il ne peut pas aller plus loin.