MacBook Pro se fige et s'éteint par panique du noyau

Le dépannage est un processus d'élimination et nécessite souvent de la patience, alors gardez cela à l'esprit car je vais vous proposer plusieurs étapes de dépannage ci-dessous.

La première chose que je ferais est de tester si ce comportement est reproduit en mode sans échec.

Démarrer en mode sans échec

Suivez ces étapes pour démarrer votre MacBook Pro en mode sans échec :

1. Éteignez complètement votre MacBook Pro
2. Redémarrez votre MacBook Pro
3. Appuyez immédiatement sur la touche Shift et ne pas faire de bruit
4. Laisse tomber le Shift lorsque la fenêtre de connexion s'affiche (REMARQUE : si la fonction FileVault est activée, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
5. Prenez note de ce qui se passe (le problème est-il toujours présent lorsque vous utilisez Chrom et/ou Photoshop).
6. Maintenant, quittez le mode sans échec en redémarrant votre MacBook Pro comme d'habitude.
7. Une fois connecté à nouveau, vérifiez si le comportement se poursuit.

Maintenant, en fonction des tests ci-dessus, nous pouvons déterminer comment procéder :

• Si le problème est toujours présent pendant Mode sans échec et ensuite, procédez à 1. Exécutez Apple Diagnostics (voir ci-dessous).
• Si le problème n'est pas en mode sans échec, il est temps d'examiner les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau. Si c'est le cas, passez à 2. Examiner les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau (voir ci-dessous).

1. Exécutez Apple Diagnostics

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics :

1. Éteignez complètement votre MacBook Pro
2. Redémarrez votre MacBook Pro
3. Appuyez immédiatement sur la touche D et ne pas faire de bruit jusqu'à ce que vous voyiez apparaître l'écran Diagnostics
4. Attendez que le diagnostic soit terminé (cela ne prend généralement que quelques minutes).
5. Une fois terminé, l'un des deux éléments suivants apparaîtra à l'écran :
   • a Aucun problème trouvé message
   • une brève description des erreurs constatées et des instructions complémentaires.
6. Si le test de diagnostic trouve des erreurs, notez-les.

Si vous obtenez une erreur, faites-moi part des résultats. Si vous n'obtenez pas d'erreur, passez à 3. Quelques suggestions concernant Google Chrome, Photoshop et MacOS Sierra .

Note : Si vous appuyez et maintenez la touche D à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez les deux touches OptionD à la place. Cette opération tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, et vous devrez donc prévoir plus de temps pour qu'elle se termine.

2. Examiner les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau

Commençons par les éléments de connexion :

1. Démarrage normal
2. Allez dans Préférences système > Utilisateurs et groupes
3. Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
4. Prenez note de vos éléments de connexion
5. Maintenant, supprimez-les tous en les mettant en surbrillance et en cliquant sur l'icône - bouton ci-dessous
6. Redémarrez votre ordinateur

Maintenant, votre Mac démarrera sans que ces éléments de connexion ne soient chargés. Testez cela et voyez si le problème persiste :

• Si le problème disparaît, vous savez que l'un (ou plusieurs) des éléments de connexion était à l'origine du problème. Vous pouvez alors les réintroduire un par un jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Le problème est résolu.
• Si le problème persiste, il s'agit soit d'un problème avec les polices que vous avez installées vous-même, soit d'un problème avec une extension du noyau d'un tiers. Un peu plus d'informations ci-dessous :

Polices de caractères:- Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.

Extensions du noyau : - Vous pouvez ouvrir le Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilitaires) et entrer la commande suivante :

kextstat | grep -v com.apple

La commande ci-dessus listera les extensions tierces du noyau (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour faciliter la lecture). Recherchez tout ce que vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient à un logiciel que vous avez supprimé, ou tout ce qui semble déplacé. Rappelez-vous cependant qu'il s'agit d'une liste de Extensions de noyau de tiers et donc n'importe lequel d'entre eux pourrait être à l'origine du problème.

3. Quelques suggestions concernant Google Chrome, Photoshop et MacOS Sierra

Je vais essayer les suggestions suivantes pour voir si elles ont un impact sur ce qui se passe.

Google Chrome

J'envisagerais fortement de ne pas utiliser Chrome pendant quelques jours à titre de test. Toutefois, si vous devez le faire, il existe un paramètre dans Google Chrome qui peut vous aider :

1. Allez dans Chrome > Préférences
2. Faites défiler jusqu'en bas
3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés
4. Faites défiler la page jusqu'à la Système rubrique
5. Décochez la case Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible option

Adobe Photoshop

De la même manière, vous pourrez peut-être aussi modifier les paramètres de Photoshop. Selon la version que vous utilisez, si vous allez dans les préférences de Photoshop et que vous regardez dans la catégorie Performances, il devrait y avoir une section pour les paramètres du GPU. En accédant à ses paramètres avancés, vous pourrez peut-être essayer différentes options pour le mode d'utilisation. Par défaut, il sera probablement réglé sur Normal, mais vous pouvez le changer pour Basique et voir si Photoshop s'adapte mieux à votre MBP. Dans les paramètres du GPU, vous pouvez également désactiver complètement le dessin OpenGL, mais cela risque de limiter certaines fonctionnalités.

MacOS Sierra

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire dans Sierra :

• Vous êtes probablement déjà au courant de cela - mais pour votre MBP, vous devriez avoir un paramètre supplémentaire sous Préférences Système > Economiseur d'énergie pour la commutation automatique des graphiques. Il peut être utile de jouer avec cette option et l'autre option graphique (pour une meilleure autonomie de la batterie).

• Celui-ci n'est pas si évident :

  1. Allez dans les préférences du système
  2. Cliquez sur Accessibilité
  3. Sélectionnez Afficher (dans la colonne de gauche)
  4. Cochez la case Réduire la transparence (sur le côté droit).
  5. Quitter les préférences du système

Après avoir effectué ces changements, utilisez votre Mac suffisamment longtemps pour voir quelle différence ils font, le cas échéant. Il s'agit essentiellement d'une étape de dépannage pour aider à réduire la cause possible de votre problème, alors tenez-moi au courant.

Voici un autre élément à vérifier si vous avez effectué toutes les opérations de dépannage sans succès - ou si vous voyez ce message d'erreur :

Erreurs de disque racine : "Impossible de récupérer le disque dur SATA après 5 tentatives. Terminé".

C'est un message d'erreur étrange si l'on considère que les MacBook Pro modernes utilisent des disques SSD au lieu de disques durs pour le stockage. Il s'avère qu'il existe un paramètre d'économie d'énergie pour mettre le disque en veille lorsque cela est possible. Ce paramètre était utile lorsqu'il y avait des plateaux tournants physiques, mais n'a pas de sens avec les disques durs à état solide. Essayez de désactiver ce paramètre.

1. Ouvrez Préférences Système > Économiseur d'énergie
2. Déconnexion Mettez les disques durs en veille lorsque cela est possible sur l'onglet Batterie et Adaptateur d'alimentation.

Merci à Mike Schubert pour cette solution !