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La VM de Windows 10 se fige dans Parallels 13 - Les VM de Windows 7 sont correctes

Pendant des années, j'ai exécuté des VM de Windows 7 à l'aide de Parallels sur le Mac sans aucun problème.

J'ai récemment virtualisé un ordinateur portable Windows 10 dans une machine virtuelle à l'aide des outils Parallels. Cette machine virtuelle se bloque après un court instant - j'ai la roue tournante du MAC dans la machine virtuelle et la machine virtuelle ne répond plus. Cela peut se produire au bout de quelques minutes si je démarre la VM mais ne fais rien, d'autres fois, cela prend plus de temps, par exemple 30 minutes pour geler. Le Mac continue à fonctionner sans aucun problème. Mes anciennes VM sous Windows 7 fonctionnent sans problème.

Lorsque la VM se fige, le Mac Activity Monitor indique que le processus de Parallels Desktop n'est pas répertorié comme "ne répondant pas" - le processus de la machine virtuelle est là aussi mais n'est pas marqué comme ne répondant pas - je dois quitter de force les deux processus pour redémarrer la VM.

Mon Mac utilise High Sierra version 10.13.5. Parallels est la version 13.3.2 Windows est Windows 10 build 1803 - OS build 17143.112

Je me suis assuré d'avoir appliqué toutes les mises à jour de Parallels et j'ai suivi les instructions de divers articles de la base de connaissances (par ex. https://kb.parallels.com/112091 ) mais malheureusement aucune n'a réglé le problème.

Que peut-on faire pour remédier aux problèmes de performance et de gel des VM invitées de Windows 10 ?

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esaegess Points 11

J'ai le même problème avec MacOS High Sierra 10.13.6, Parallels 13 et 14 et Microsoft Windows 10 Pro 10.0.16299. Windows 10 fonctionnait sans problème jusqu'à récemment. La semaine dernière, nous avons installé les mises à jour de Windows.

Afin de réduire le nombre de problèmes possibles, l'assistance de Parallels recommande de désactiver tous les services tiers (y compris ceux lancés au démarrage). Je viens de le faire, à l'exception de Symantec (cette application fonctionne depuis des années sans problème et nécessiterait une désinstallation). Sur la liste des services tiers maintenant désactivés figurent Google et Adobe.

On me conseille de contacter l'assistance Parallels si le problème se reproduit.

Mise à jour : Aujourd'hui, j'ai été confronté à un crash soudain. L'écran de MV et le Mac se sont figés et après quelques secondes, le Mac a redémarré. Il n'y avait aucun moyen de passer à l'hôte Mac. J'ai reçu un dump de crash après la fin de la connexion (indiquant des problèmes graphiques). Je suis de retour à la case départ. Une session/chat avec le support Apple a montré qu'il n'y a pas de problème matériel. On m'a conseillé de réinitialiser le SMC et la NVRAM/PRAM. J'ai effectué les deux tâches. Pour l'instant, je fais de nouveaux tests.

Mise à jour : Depuis la réinitialisation du SMC et de la NVRAM/PRAM (3 jours), le problème ne s'est pas produit.

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