[Note : Publié également sur webapps.stackexchange.com]
Ma femme et moi avons 2 iPhones et 1 iPad2. Nous utilisons chacun notre iPhone pour accéder à nos comptes Gmail. Ma femme utilise également l'iPad pour cela (alors que moi non). Cependant, récemment, ma femme n'arrive pas à accéder à ses e-mails sur son iPhone ou son iPad.
Pour être clair :
- Elle peut se connecter à Gmail sans problème.
- Elle a accès à Internet en tout temps (que ce soit en 3G ou en WiFi, le problème est le même pour les deux).
- Elle peut accéder à d'autres services Google (par exemple, Google+) à partir du même appareil.
- Elle peut voir combien d'e-mails non lus elle a dans sa boîte de réception.
- Se connecter au compte Gmail à partir d'un ordinateur ne pose aucun problème du tout.
- Gmail est consulté via Safari (sur les appareils iOS).
Mais, non, elle ne voit aucun e-mail dans sa boîte de réception : elle a seulement le message "Aucun message hors connexion".
Cela se produit sur les deux appareils : son iPhone et son iPad. Google me dit qu'elle n'est pas la seule à avoir ce problème : cela est arrivé à des personnes sur iOS, BB Playbook et même sur Chrome. Voir les liens :
- https://discussions.apple.com/message/17984389?tstart=0#17984389?tstart=0
- http://forums.crackberry.com/blackberry-playbook-f222/gmail-no-offline-messages-667628/
- http://www.flickr.com/photos/nda/6106404220/
Les seules solutions proposées se trouvaient sur les forums BlackBerry, comme :
- Vider le cache (sans effet)
- Consulter Gmail en mode navigateur complet/HTML (pas possible à partir d'iOS) [correction : ceci est possible, il suffit de faire défiler jusqu'en bas de la liste des messages]
Personnellement, j'utilise l'application Gmail spécifique téléchargée depuis l'AppStore. J'ai donc téléchargé cela pour ma femme et essayé. Cela rencontre le même problème.
- J'ai essayé de me déconnecter de son compte et de me reconnecter, sans succès.
- J'ai essayé de fermer toutes les applications et de les relancer, sans succès.
- J'ai essayé d'éteindre les appareils, de les redémarrer et de les relancer, sans succès.
Enfin, pensant que cela pouvait être spécifique au compte Gmail de ma femme, j'ai essayé de me connecter avec mon compte et j'ai rencontré le même problème sur cet appareil, bien que pas sur mon propre iPhone.
Pour compliquer les choses, je me suis déconnecté de mon compte sur mon propre iPhone et me suis connecté au compte Gmail de ma femme. Là encore, aucun problème pour se connecter au compte, mais "aucun message hors connexion" est toujours affiché. J'ai ensuite réussi à me déconnecter de son compte et à revenir à mon compte (toujours sur mon iPhone) et je peux accéder à tous mes e-mails sans problème.
Toute aide serait grandement appréciée!
[Mise à jour : L'application Gmail et l'accès au compte via Safari, sur l'iPhone SEULEMENT, fonctionnent à nouveau. Cependant, sur l'iPad, cela ne fonctionne toujours pas.]
[Mise à jour 2 :
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Il est possible de visualiser la version navigateur/HTML de Gmail et dans ce cas cela fonctionne. Cependant, cela ne résout pas le problème de la vue mobile.
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Dans la version mobile, j'ai remarqué que si l'on sélectionne des balises spécifiques, les e-mails sont affichés. Le problème survient lorsque l'on visualise "Boîte de réception", "Tous les messages" et d'autres regroupements par défaut.]
