AppleCare couvre-t-il l'usure physique des MacBook Pros ?

Cela vaut-il la peine de l'emmener ? Absolument ! Le service clientèle d'Apple est légendaire et réparera probablement des choses qu'il n'a absolument aucune obligation légale de réparer.

Le cordon d'alimentation est absolument couvert. Apple le remplacera gratuitement dans le cadre de votre garantie. Pour ce qui est de la touche du clavier usée par le temps, il est probable qu'ils fassent la même chose, car cela ne devrait pas se produire et une touche de remplacement (dont ils auront probablement un stock abondant à l'arrière) ne coûte presque rien et est triviale à échanger.

En ce qui concerne les éraflures sur le boîtier, il se peut qu'elles soient évitées car a) elles représentent un travail considérable et b) elles ne sont pas bon marché. Mais insistez et vous verrez qu'ils acquiesceront peut-être. Après tout, l'appareil devrait conserver son revêtement et ils vous diront peut-être qu'il s'agit d'un "remplacement cosmétique unique", mais ils feront quand même l'entretien.

J'ai personnellement fait remplacer mon iPhone, même si je ne pouvais pas reproduire le problème que j'avais signalé. Mon ami a fait remplacer le sien, gratuitement, après l'avoir fait tomber et l'avoir admis en l'apportant (il n'est pas le seul, car d'autres amis ont reçu le même traitement). Ils ont également envoyé une nouvelle batterie par voie postale alors que mon MacBook Pro n'était plus sous garantie depuis 6 mois !

J'encourage toujours les gens à faire usage de leur garantie. Le service clientèle d'Apple est sans conteste le meilleur au monde. Vraiment. Vous aurez l'impression de faire partie intégrante de l'entreprise. Je ne peux pas exprimer ici à quel point il est vraiment bon.

Même si vous ne trouverez peut-être pas de précédent pour qu'ils règlent l'un ou l'autre de ces problèmes, vous constaterez bientôt que vous n'en aurez pas besoin. Apple travaille pour vous rendre heureux, et pas seulement pour répondre à une quelconque exigence légale.