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Le clavier / Trackpad ne fonctionne pas sous Mac OS, mais fonctionne sur l'écran de démarrage et sous Windows.

J'ai un problème avec le Macbook Air 13 (mi-2013). Le trackpad et le clavier fonctionnent bien sur l'écran de démarrage, ainsi que dans l'installation bootcamp de Windows 10, mais dans Mac OS X, aucun des deux ne fonctionne (pas même le voyant Caps Lock). Les claviers et souris externes fonctionnent bien.

J'ai essayé une réinstallation propre en effaçant toutes les partitions existantes (Yosemite et El. Capitan) - aucune différence. En fait, même pendant l'installation de Mac OS, la saisie fonctionne bien sur l'écran de démarrage, mais dès que la configuration de Mac OS se charge, le clavier et le trackpad cessent de fonctionner.

Les réinitialisations du SMC et de la PRAM n'ont pas aidé.

EDIT - Quelques informations supplémentaires recueillies lors du dépannage : (Merci Tiago Ferreira)

  • Le clavier interne et le trackpad fonctionnent bien en mode diagnostic.
  • Le seul avertissement sur la page de diagnostic est que la batterie doit être révisée.
  • Le clavier et le pavé tactile ne fonctionnent pas dans les modes Sécurité et Utilisateur unique.
  • Lors du démarrage en mode mono-utilisateur, il y a plusieurs erreurs liées au AppleHSSPIController.
  • La désactivation de Bluetooth n'aide pas. La souris Bluetooth d'Apple fonctionne bien.
  • Les firmwares EFI et SMC sont à jour.

Je soupçonne fortement qu'il s'agit d'un problème matériel, mais pourquoi cela fonctionne-t-il sous Windows et dans certains modes de démarrage de Mac OS ?

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Tiago Ferreira Points 179

Ma réponse finale est donc que c'est probablement un problème de firmware et que vous devez le re-flasher, malheureusement Apple ne permet pas aux utilisateurs de le faire sur les Macbook Airs. Vous devrez l'apporter à votre Apple Store local pour que le génie le fasse. S'il s'agit effectivement d'un problème matériel, les Apple Store ont accès à un diagnostic plus détaillé du système, qui vous dira presque certainement quel est le problème si ce n'est pas un micrologiciel.

Désolé pour le temps passé et j'espère que vous pourrez le résoudre.

Tiferrei

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