J'ai supprimé le code d'accès de mon iPhone avant la réparation, mes données ont-elles été compromises ?

Vous devez considérer que le contenu de tous les appareils est compromis et qu'il est trop tard pour être évité.

En supprimant le code d'accès, tout nouvel ordinateur auquel l'appareil est connecté peut être "approuvé" sans autre authentification. L'appareil peut être sauvegardé sur iTunes et tout le contenu de l'appareil peut être consulté ou restauré sur un nouvel appareil.

Si la sauvegarde a été créée "cryptée", cela inclut tous les mots de passe de l'appareil, y compris votre mot de passe Apple ID.

Vous devez modifier tous les mots de passe liés à l'appareil, comme l'identifiant Apple et les mots de passe des comptes de messagerie.

Les conseils d'Apple pour sécuriser les données pendant la réparation :

Pour les Macs : Préserver la sécurité de vos données confidentielles pendant la réparation du matériel

Lorsque votre disque dur est remplacé, le disque dur précédent est renvoyé. à Apple et remis à neuf. Dans le cadre du processus de remise à neuf, Apple efface et reformate tous les disques durs afin de répondre à toutes les préoccupations concernant la sécurité des données ou le vol d'identité.

Vous pourriez envoyer votre ordinateur pour réparation alors que le disque dur fonctionne toujours - soit le disque fonctionne intermittent ou le disque dur n'est pas le problème à réparer. Si vous vous souciez de la sécurité de vos données et que votre disque dur est encore disque dur fonctionne encore, sauvegardez vos données importantes et utilisez les fonctions de fonctions d'effacement sécurisé de l'Utilitaire de disque (décrites ci-dessous) pour reformater votre disque dur avant d'envoyer votre ordinateur en réparation.

Fonctions d'effacement sécurisé dans l'utilitaire de disque

Vos options d'effacement dépendent de la version d'OS X que vous avez sur votre ordinateur.

• Mac OS X v10.4 et ultérieur comprend des options supplémentaires d'effacement sécurisé dans l'Utilitaire de disque. Note : Avec OS X Lion v10.7 ou supérieur et un disque SSD, Secure Erase et Erasing Free Space ne sont pas disponibles dans Disk Utility. Ces options ne sont pas nécessaires pour les disques SSD car un effacement standard rend difficile la récupération des données d'un SSD. Pour plus de sécurité, pensez à activer le cryptage FileVault lorsque vous commencez à utiliser un SSD. FileVault, disponible à partir de la version 10.3 de Mac OS X, empêche les tiers d'accéder facilement aux informations contenues dans votre dossier d'accueil, même en cas d'arrêt inattendu ou de réparation du disque.
• Mac OS X v10.3.x et les versions antérieures comprennent une fonction fonction Zéro toutes les données dans l'Utilitaire de disque que vous pouvez utiliser pour effacer complètement le disque.

N'oubliez jamais de faire une sauvegarde de vos données importantes avant d'utiliser les options d'effacement ou de cryptage, car toute réécriture de données comporte un risque de destruction. données comporte un risque de perte de données.

Pour les appareils iOS : Préparez votre iPhone, iPad, ou iPod touch pour service

Avant d'apporter votre appareil

Suivez ces étapes avant d'apporter votre appareil dans un Apple Store, un prestataire de services agréé par Apple ou un transporteur. Si votre appareil ne s'allume pas s'allume pas ou ne répond pas, terminez autant d'étapes que possible :

1. Sauvegardez votre appareil iOS.
2. Préparez le mot de passe de votre Apple ID. Pour certaines réparations, vous aurez besoin de votre mot de passe Apple ID pour effacer votre appareil et désactiver Find My iPhone*. iPhone.*
3. Apportez votre ticket de caisse (si possible), au cas où votre service exigerait une preuve d'achat.
4. Apportez votre appareil et tout accessoire pour lequel vous avez besoin d'aide.
5. Apportez une pièce d'identité personnelle, comme un permis de conduire, un passeport ou une autre pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
6. Si vous ne l'avez pas encore fait, appelez pour vérifier si vous avez besoin d'un rendez-vous avant de vous rendre dans un lieu de service. Par exemple, prenez rendez-vous pour une réservation au Genius Bar avant de vous rendre dans un Apple Store.

Avant d'envoyer votre appareil

Suivez ces étapes avant d'envoyer votre appareil pour réparation ou remplacement. S'il ne s'allume pas ou ne répond pas, terminez autant d'étapes que possible. possible :

1. Si vous devez renvoyer un iPhone associé à une Apple Watch, désappareillez vos appareils. Lorsque vous désappariez vos appareils, votre iPhone créera une nouvelle sauvegarde de votre Apple Watch. Vous pouvez utiliser cette sauvegarde pour restaurer votre Apple Watch lorsque votre iPhone sera renvoyé.
2. Sauvegardez votre appareil iOS.
3. Allez dans Paramètres > Messages et désactivez iMessage.
4. Effacez votre appareil. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres. Si on vous le demande, entrez votre code d'accès et votre identifiant Apple. et votre mot de passe Apple ID. Si vous ne pouvez pas effacer votre appareil parce qu'il ne s'allume pas ou qu'il ne répond pas, vous pouvez l'effacer depuis iCloud.com. Apprenez à le faire.
5. Assurez-vous que le verrouillage de l'activation est désactivé.
6. Retirez toute carte SIM, étui ou protection d'écran de votre appareil et conservez votre câble et votre chargeur.