IMac 2013 Catalina utilisant une imprimante Epson imprime avec une teinte verte mais copies correctes

Je pose la question ici au nom de ma fille, qui possède un iMac de 2013, fonctionnant sous Catalina; son imprimante est une Epson XP-6000. Lorsqu'elle imprime une image en couleur, les parties plus pâles ressortent avec une teinte verte/bleue; elle a eu la combinaison iMac/imprimante depuis quelques années maintenant et n'avait jamais eu de problèmes jusqu'à présent.

Mais voici la chose: les cartouches sont toutes pleines, le test de la buse est parfait, et quand nous "Copions" en utilisant le scanner pour imprimer directement la même image est parfaite. Cela me dit que l'imprimante fonctionne correctement, et qu'il y a quelque chose qui cloche avec la connexion à l'iMac (ou il y a quelque chose qui ne va pas avec l'iMac) -- mais je suis un homme de Windows donc je ne comprends pas les détails.

Nous avons essayé de supprimer l'imprimante (y compris le dossier /Library/Printers/Epson), réinstaller le pilote depuis le support d'Epson, puis ajouter à nouveau l'imprimante, et cela n'a fait aucune différence.

Elle dit qu'elle ne se souvient d'aucun changement qu'elle aurait pu apporter à l'imprimante depuis la dernière fois qu'elle a correctement imprimé. Elle n'imprime pas chaque semaine mais elle pense que tout fonctionnait correctement il y a quelques mois.

Est-ce que quelqu'un a des idées s'il vous plaît? J'ai du mal à rechercher en ligne parce que la grande majorité des suggestions concernent le changement de cartouches, et nous sommes assez sûrs que ce n'est pas le problème (puisqu'elle imprime directement à partir du scanner intégré sans problème).