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Clavier et trackpad sans réponse par intermittence sur Macbook Air

Depuis la mise à jour 10.8.3, le trackpad et le clavier de mon Macbook Air 2012 se bloquent de temps en temps. Le trackpad ne répond plus du tout et, en général, seules quelques frappes de touches parviennent à passer. D'autres personnes se sont plaintes que des choses similaires se produisaient après une sortie de veille, ou qu'il fallait redémarrer l'ordinateur pour résoudre le problème, mais cela se produit de manière aléatoire (il peut fonctionner parfaitement bien, puis devenir insensible, puis redevenir normal 10 secondes plus tard).

Je n'ai aucun périphérique USB externe connecté et rien n'apparaît dans le journal système aux moments opportuns. En outre, comme cela a été suggéré par d'autres personnes en ligne, j'ai désactivé le processus d'aide au transfert de fichiers Android qui, apparemment, a causé des problèmes similaires pour d'autres personnes.

Il est encore sous garantie. Dois-je l'amener à l'Apple Store, ou peut-être essayer de réinstaller le système d'exploitation d'abord ? Est-ce que ce sera leur première ligne d'attaque de toute façon, ou pensez-vous qu'ils seront capables de diagnostiquer un problème matériel et de le réparer/remplacer ?

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UnkwnTech Points 21942

Je créerais un nouvel utilisateur et verrais si le comportement se produit sous un nouveau compte, afin que vous puissiez isoler si cela est lié au système ou seulement à votre propre compte. Vérifiez vos éléments de lancement dans les préférences système et supprimez tout, juste pour tester.

Combien d'espace libre avez-vous ? Pour ce que ça vaut, j'utilise un MBA 11' mi 2011 et j'ai le même comportement parfois quand Arq2 démarre et que j'ai IntelliJ + Xcode en cours d'exécution. Comme si le processeur était soumis à une forte "pression" et je ressens totalement la même chose. Cela dure quelques secondes (10 parfois !).

Je doute donc qu'il y ait quelque chose à faire, sauf si cela vous arrive très souvent, auquel cas je l'emmènerais dans un Apple Store pour une réinstallation ou un contrôle du matériel.

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Shayne Points 31

La réinitialisation du contrôleur d'alimentation des MacBooks a résolu le problème pour moi :

Pour réinitialiser le SMC :

1 : Arrêtez l'ordinateur.

2 : Branchez l'adaptateur d'alimentation MagSafe ou USB-C sur une source d'alimentation et sur votre ordinateur.

3 : Sur le clavier intégré, appuyez sur les touches (côté gauche) Shift-Control-Option et sur le bouton d'alimentation en même temps.

4 : Relâchez toutes les touches et le bouton d'alimentation en même temps. (Vous verrez le voyant d'état de votre chargeur changer d'avant en arrière lorsque vous ferez cela).

Fait : Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.

Pourquoi cette solution a du sens/ fonctionne :

Vous remarquerez que lorsque ce problème se produit, si vous fermez et rouvrez l'écran de votre MacBooks, le problème se résout pour l'instant, car cela permet d'effectuer un cycle d'alimentation. C'est pourquoi une réinitialisation complète de l'alimentation comme décrit ci-dessus peut résoudre le problème pour de bon.

Réf : https://support.apple.com/en-ca/HT201295

(également pertinent si le problème se produit sur MacBook Pro, ou MacBook standard)

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Wing Tang Wong Points 629

Disposez-vous d'un grand nombre d'icônes/services de la barre d'état ? Dans mon cas, j'ai découvert qu'un service particulier était à l'origine du manque de réactivité de mon trackpad/clavier (il s'agissait du service wifi). Le désactiver dans la barre de menus supérieure peut aider.

Dans le cas de l'autre réponse, concernant la création d'un autre compte d'utilisateur, cela aurait un effet similaire, puisque vos diverses préférences sont définies par défaut, et qu'il n'y a donc pas de conflit de service/interface en jeu.

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emirVeli Points 1

Jetez un coup d'oeil à ceci ! Cela pourrait mener à quelque chose qui pourrait être la réponse ! https://forums.dropbox.com/topic.php?id=49254

d'ailleurs dans mon cas, l'astuce avec un autre utilisateur n'a pas fonctionné...

Je vérifie cette méthode pour résoudre le problème

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Greg Cook Points 1

J'ai rencontré ce problème à plusieurs reprises. J'ai passé des heures à déboguer et à lire les forums. Et malheureusement, à chaque fois que cela se produit, je dois me rappeler la façon la plus basique et la plus simple de résoudre ce problème... J'ai une souris magique et elle était allumée dans mon sac. Le bouton de la souris était enfoncé, ce qui faisait que mon clavier et mon trackpad ne répondaient pas. Éteignez la souris magique.

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