J'ai eu ce même problème et semble l'avoir résolu. Il s'agit de mon anecdote, que quelqu'un pourrait trouver utile.
TL;DR Dans mon cas, le problème semble avoir été causé par un cadre de jeu, soit Steam ou NVidia GeForce Now. En les supprimant, le problème a disparu.
J'ai un iMac 2017 fonctionnant sous Mojave 10.14.4. Le problème initial était que parfois le clavier et la souris bluetooth se déconnectaient tout d'un coup. Ils se déconnectaient toujours ensemble. Parfois, ils se reconnectaient tout de suite. Parfois, je devais bricoler - désactiver/activer le bluetooth, éteindre/activer les périphériques, ou occasionnellement redémarrer l'ordinateur.
J'ai également remarqué que lorsque cela se produisait et que j'essayais d'activer/désactiver le bluetooth via la barre de menu, l'icône bluetooth se bloquait parfois dans un état de vidéo inverse. J'ai eu l'impression que la carte mère de l'ordinateur pouvait avoir des difficultés à communiquer avec le module Bluetooth.
L'ordinateur est encore sous garantie, je l'ai donc emmené à l'Apple Store. Ils ont fait un diagnostic et n'ont pas trouvé de problème. Mais sur la base de ma description, le génie a emmené l'ordinateur pour remplacer le module bluetooth. Je l'ai récupéré quelques jours plus tard, et le problème continuait à se produire.
Retour à l'Apple Store une semaine plus tard. Un autre génie a suggéré d'effacer et de réinstaller le système d'exploitation, en disant que c'est ce qu'ils auraient dû faire la première fois avant de remplacer tout matériel. C'est ce que nous avons fait. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, il m'a dit de le ramener chez moi et de réinstaller tous mes fichiers à partir de ma sauvegarde Time Machine. J'ai pris l'ordinateur chez moi, j'ai réinstallé à partir de Time Machine et je l'ai utilisé pendant la semaine suivante. Le problème était toujours présent.
Retour à l'Apple Store. Le troisième génie voulait effacer et réinstaller le système d'exploitation, et ensuite pas restaurer depuis la machine à remonter le temps. Cela permet d'exclure la possibilité que la restauration de Time Machine installe quelque chose qui cause le problème.
Je commençais à m'énerver, car j'étais presque sûr que l'ordinateur avait un problème matériel. Nous avons discuté du remplacement de la carte mère, mais il ne voulait pas le faire sans un dépannage plus approfondi.
Finalement, nous avons effacé et réinstallé le système d'exploitation à nouveau. Après avoir ramené l'ordinateur à la maison, j'ai simplement réinstallé quelques applications dont je ne pouvais pas me passer, puis j'ai utilisé l'ordinateur pendant une semaine. Le bluetooth a fonctionné parfaitement pendant tout ce temps. Après cela, j'ai effacé et réinstallé le système d'exploitation à nouveau et restauré à partir de Time Machine. Le problème est revenu.
Donc, le problème du bluetooth était à cause de quelque chose que j'avais installé, et qui a été réinstallé en restaurant depuis Time Machine. J'ai réalisé que j'avais installé quatre frameworks de jeu différents, et qu'ils pouvaient vraisemblablement devenir trop intimes avec le matériel Bluetooth.
- J'ai désinstallé le Les bons vieux jeux le lanceur, redémarré, et utilisé l'ordinateur pendant une journée. Le problème est toujours présent.
- J'ai désinstallé le lanceur Epic Games, redémarré et utilisé l'ordinateur pendant une journée. Le problème est toujours là.
- J'ai désinstallé Vapeur y NVidia Geforce maintenant J'ai redémarré, et le problème ne s'est pas reproduit depuis plusieurs jours.
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Vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec pour éliminer les problèmes logiciels. De même, si vous avez accès à un autre Mac, vous pouvez essayer d'y associer le clavier et la souris pour vérifier leur fonctionnement. En fin de compte, si vous avez rencontré ce problème sous HS sur votre iMac de remplacement, mais pas sur l'iMac d'origine (qui avait un problème d'affichage), je ferais ce qui suit définitivement l'emmener au service de garantie.
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Aussi, étant donné que les symptômes se présentent sur les deux il est très peu probable qu'ils soient en cause (pas impossible, mais peu probable... j'aime tester pour vérifier). Le plus probable est le module Wireless/Bluetooth. Essayez également de désactiver le WiFi (utilisez plutôt Ethernet) pour voir si le problème disparaît.
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J'ai vu ici une suggestion selon laquelle la désactivation du transfert vers d'autres appareils iCloud pourrait résoudre le problème ; bien que les choses se soient améliorées lorsque j'ai désactivé le transfert (c'est-à-dire que les déconnexions Bluetooth étaient moins fréquentes), le problème est toujours présent. En conséquence, un iMac de remplacement est arrivé aujourd'hui et jusqu'à présent, il s'est bien comporté.