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Application rejetée pour cause de classification par âge, alors qu'elle ne contient aucun contenu pour adultes

Mon application a été rejetée du magasin d'applications en raison d'une classification par âge prétendument inappropriée.

Mon application demande aux utilisateurs de confirmer qu'ils sont plus de 13 ans lors de la connexion, Apple a donc déclaré que le classement de mon application (4 ans et plus) était inapproprié.

C'est la réponse qu'ils ont donnée à ma demande :

Ligne directrice 2.3.6 - Performance - Métadonnées exactes

Le classement que vous avez choisi, 4+, est incompatible avec le contenu de votre application. Puisque votre application exige que les utilisateurs aient plus de 13 ans, elle doit être classée de manière appropriée pour ce sujet.

Le problème est que I n'a pas choisi le classement par âge "4+", c'est Apple qui l'a fait ! Leur classement par âge est déterminé automatiquement par un questionnaire auquel j'ai répondu concernant le contenu pour adultes (violence, drogues, etc.). J'ai répondu "Non" à chaque question car mon application ne contient rien de tel. (C'est une application d'éducation musicale très simple.) Apple ne vous permet pas de sélectionner une classification par âge comme "13+".

Le réviseur m'a demandé de modifier mes réponses à ce questionnaire afin que la note d'âge soit plus élevée. Si je modifie mes réponses (pour dire, par exemple, qu'il y a des images violentes dans mon application), mes réponses seraient fausses, ce qui violerait la directive même qu'Apple dit que je viole. Cela ressemble à une impasse, puisque soit les réponses seront fausses (puisque l'application n'a pas de contenu adulte), soit ils rejetteront la classification par âge.

Que dois-je faire ?


Edit : Voici les réponses que j'ai le droit de changer. La réponse sincère à toutes ces questions est "Non". enter image description here

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Oskar Points 1242

Les demandes de modification de métadonnées sont fréquentes. Si, après un jour ou deux de lecture attentive de la FAQ et des directives d'iTunes Connect, vous n'êtes toujours pas à l'aise, vous pouvez toujours demander de l'aide.

Dans iTunes Connect - sélectionnez "Contactez-nous".

  • Pour la première option - Revue des applications .
  • Pour la deuxième option - Revue de l'App Store
  • Pour la troisième option - Poser/adresser les questions de révision

D'après les réponses que vous avez postées, vous pourriez également opter pour le classement 4+ et intégrer une barrière parentale plutôt que de demander aux utilisateurs de confirmer qu'ils ont plus de 13 ans avant de saisir leurs informations. La solution la plus simple serait de ne pas demander d'inscription du tout. De même, si vous disposez d'un navigateur Web ou d'un outil de recherche Internet configurable par l'utilisateur, vous devrez indiquer que vous avez un accès non filtré à Internet.

Je pense que vous vous accrochez à la section 5.1 sur la vie privée. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

En fin de compte, vous avez raison de dire que c'est à vous de décider ce qui vous semble le plus utile pour votre application - il ne sert à rien de compromettre vos réponses si vous êtes certain que c'est le plus important.

4voto

Terry Blanchard Points 399

Mon application a été approuvée ce matin. Voici la solution.

Le "Resolution Center" vous permet de répondre directement à l'évaluateur de l'application. Voici ce que je leur ai écrit :

Le menu "Edit Rating" ne permet pas aux développeurs de classer l'application comme "13+". Le menu me permet seulement d'indiquer si l'application contient du contenu pour adultes (violence, etc.). (violence, etc.), mais mon application ne contient aucun contenu de ce type. contenu du tout. Je vous prie de me corriger si je me trompe, mais je ne crois pas mais je ne crois pas qu'il soit possible de classer l'application comme "13+" sans sans déclarer à tort qu'elle contient de la violence ou d'autres contenus de ce type.

La seule raison pour laquelle j'ai intégré une condition d'âge dans le compte de l'application. compte de l'application, c'est pour me conformer à la réglementation COPPA, qui n'a rien à voir avec avec le contenu pour adultes.

S'il y a un moyen de classer cette application comme "13+" comme vous l'avez demandé, sans sans déclarer à tort qu'elle contient de la violence ou d'autres contenus de ce type, faites-le moi savoir. Merci.

Ils ont répondu par "Merci pour l'information" et ont accepté l'application.

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