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MacBook Pro 15" mid 2015 1TB w graphics problèmes majeurs de démarrage et de clavier

Il y a quelques semaines, j'ai voulu réveiller mon ordinateur et l'écran est resté noir. Bizarrement, je pouvais sentir des clics dans le pavé tactile (ce qui signifie qu'il y a du courant et que le moteur haptique fonctionne) mais absolument rien d'autre. J'ai essayé toute la journée, de le charger, de le décharger, d'appuyer sur le bouton d'alimentation de 1000 façons différentes, mais rien. Alors j'ai eu une idée :

J'ai ouvert l'ordinateur et débranché la batterie. Puis j'ai branché l'alimentation... Instantanément, il démarre. Il reste coincé dans une boucle de demi-chargement, de plantage et de redémarrage. A ce moment-là, je branche la batterie et tout démarre et semble bon. Sauf que... maintenant le clavier ne fonctionne pas.

Pendant près d'une semaine, j'ai donc utilisé un clavier USB externe avec mon ordinateur, mort de peur de le laisser s'éteindre. Puis un jour... le clavier s'est remis à fonctionner, tout sauf les touches fléchées et le point d'interrogation. Les touches fléchées sont revenues le jour suivant après avoir appuyé sur elles-mêmes de manière aléatoire, mais pas le point d'interrogation.

Quoi qu'il en soit, je me contentais de copier-coller un point d'interrogation dans le bloc-notes lorsque j'en avais besoin. Mais ce matin, j'ai de nouveau eu l'écran noir. Cette fois-ci, rien ne fonctionnait, sauf la musique qui jouait et je pouvais monter et descendre le volume et passer des chansons, mais rien d'autre ne fonctionnait (pas les lumières du clavier, pas le bouton d'alimentation)... alors j'ai débranché la batterie et j'ai redémarré.

Maintenant, mes touches de commande ne fonctionnent pas.

Cela devient incroyablement frustrant et je suis consterné que cette machine de plus de 3000 $ ait autant de problèmes étranges et aléatoires qui n'ont rien à voir avec des dommages physiques.

Est-ce que quelqu'un a une idée de ce qui se passe ?

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Monomeeth Points 61435

Si vous avez toujours une couverture AppleCare, je contacterais Apple pour obtenir de l'aide et je ne tiendrais pas compte du reste de cette réponse.

Vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre ce problème, mais vous devrez être patient car le dépannage est souvent un processus d'élimination et prend du temps.

Pour commencer, je ferais un reset NVRAM et SMC (dans cet ordre). Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que vous n'avez pas de matériel externe connecté et que vous utilisez l'option de réinitialisation du SMC. clavier intégré .

Réinitialisation de la NVRAM

Réinitialisez la NVRAM de votre MBP comme suit :

  1. Arrêtez votre machine. Oui, une fermeture complète, pas seulement une déconnexion.
  2. Appuyez sur le bouton power button et ensuite appuyez sur le commandoptionpr clés. Vous devez vous assurer que vous appuyez sur ces touches avant l'écran gris apparaît ou il ne fonctionnera pas.
  3. Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que votre MBP redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage.
  4. Relâchez les touches et laissez votre MBP redémarrer normalement.

Note : Lorsque vous vous reconnectez, vous mai vous devez réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, le volume des haut-parleurs, la résolution de l'écran, la sélection du disque de démarrage, les informations sur le fuseau horaire, etc.)

Réinitialiser le SMC

Il y a plusieurs façons de réinitialiser le SMC sur votre MBP, mais je préfère les étapes suivantes :

  1. Éteignez votre MBP
  2. Conservez le câble d'alimentation branché
  3. Appuyez en même temps shiftoptioncontrol (sur le gauche côté du clavier) et le site power button
  4. Laisse tomber
  5. Rallumez votre ordinateur à l'aide du bouton d'alimentation

Après avoir réinitialisé la NVRAM et le SMC, utilisez votre ordinateur pour déterminer si les problèmes persistent.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de tester votre matériel avec Apple Diagnostics.

Exécuter Apple Diagnostics

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics :

  1. Arrêtez complètement votre Mac
  2. Redémarrez votre Mac
  3. Appuyez immédiatement sur la touche D et ne pas faire de bruit jusqu'à ce que vous voyiez apparaître l'écran Diagnostics
  4. Attendez que le diagnostic soit terminé (cela ne prend généralement que quelques minutes).
  5. Une fois terminé, l'un des deux éléments suivants apparaîtra à l'écran :
    • a Aucun problème trouvé message
    • une brève description des erreurs constatées et des instructions complémentaires.
  6. Si le test de diagnostic trouve des erreurs, notez-les.

Note : Si vous appuyez et maintenez la touche D à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez les deux touches OptionD à la place. Cette opération tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, et vous devrez donc prévoir plus de temps pour qu'elle se termine.

Quoi qu'il en soit, prenez note de ce qui se passe et faites-moi savoir comment vous avez procédé.

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LexS Points 1403

Cela ressemble à une batterie défectueuse qui a un peu gonflé. Essayez une autre batterie.

LesApples.com

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