Comment obtenir un remboursement en utilisant iTunes
- Lancement iTunes sur votre Mac ou votre PC Windows.
- Cliquez sur votre nom en haut et dans la liste déroulante, sélectionnez Informations sur le compte .
- Tapez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité afin de poursuivre.
- Cliquez sur Voir tous sous votre Historique des achats .
- Cliquez sur le flèche à côté du lot d'achat qui contient l'achat pour lequel vous souhaitez un remboursement.
- Cliquez sur Signaler un problème à côté de la simple pour lesquels vous souhaitez un remboursement, à moins qu'il n'y en ait qu'un seul, vous pouvez alors utiliser le grand bouton Signaler un problème.
- Vous serez redirigé vers le site web d'Apple. Il suffit de suivre les étapes après s'être identifié et de demander le certificat d'accès à l'Internet. Option de remboursement et expliquer pourquoi.
Comment obtenir un remboursement en utilisant le web
Si vous n'êtes pas devant votre ordinateur, ou si vous préférez simplement éviter iTunes, vous pouvez toujours demander un remboursement en utilisant n'importe quel navigateur web.
- Allez sur la page des rapports de problèmes d'Apple : http://reportaproblem.apple.com/
- Connectez-vous avec votre Apple ID nom d'utilisateur (généralement votre adresse électronique) et mot de passe .
- Sélectionnez l'onglet approprié - tout, musique, films, émissions de télévision, applications ou livres.
- Trouvez l'achat que vous voulez rembourser.
- Sélectionnez Signaler un problème à droite de l'achat.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous voulez le remboursement.
- Remplissez le description le cas échéant.
- Sélectionnez Soumettre .
Comment obtenir un remboursement en utilisant votre iPhone ou votre iPad ?
Apple n'a intégré aucun lien permettant de signaler les problèmes dans l'iTunes Store ou les applications App Store. Par conséquent, si vous êtes bloqué sur votre iPhone, iPod touch ou iPad, vous devez également utiliser le web. Si c'est plus pratique, vous pouvez accéder directement au signalement des problèmes via votre reçu de courrier électronique.
- Lancement Courrier à partir de votre écran d'accueil.
- Cherchez "Votre reçu d'Apple" s'il n'est pas immédiatement visible.
- Tapez sur le reçu de l'achat que vous voulez faire rembourser. (À moins que vous ne vous souveniez de la date, il n'y a aucun moyen de savoir de quel reçu il s'agit à moins de le toucher pour l'ouvrir, donc vous pourriez finir par toucher souvent...)
- Appuyez sur l'achat que vous souhaitez déclarer.
Source : .
