Est-il possible de supprimer un avis client qui contient des informations erronées ?

Question

Nous avons une application iPad dans l'app store. Quelqu'un a écrit une critique qui contient de fausses informations sur l'application.

Que puis-je faire à ce sujet ? Puis-je signaler le commentaire pour qu'Apple y jette un coup d'œil ?

Demandé el 30 de Novembre, 2013 par Brandon

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2 Réponses

Answer 2

9voto

Hitoshi Gosen Points 91

Depuis janvier 2015, vous pouvez le faire dans Itunes Connect :

Connectez-vous à Itunes Connect
Aller à "Nous contacter"
Choisissez "Questions sur l'App Store".
Choisissez "Commentaires des clients".
Choisissez "Demande de suppression spécifique".
Cliquez sur le 2ème lien "contactez-nous". Un formulaire devrait apparaître.
Remplissez le formulaire et appuyez sur "Envoyer".
Attendez qu'Apple vous contacte.

Répondu el 16 de Janvier, 2015 par Hitoshi Gosen (91 Points )

Answer 3

5voto

grg Points 181593

Vous ne pouvez pas simplement supprimer l'avis vous-même, mais vous pouvez le signaler à Apple pour qu'il soit supprimé.

Cliquez sur Signaler un problème à côté de l'avis sur l'App Store, puis sélectionnez une raison pour votre signalement, suivie de commentaires :

Répondu el 30 de Novembre, 2013 par grg (181593 Points )

Réponses