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Comment faire pour qu'iTunes prenne en compte mes informations de mise à jour de sécurité ?

Récemment, lorsque j'ai tenté d'effectuer un achat (ou un téléchargement gratuit) sur l'App Store, iTunes m'a demandé de mettre à jour mes informations de sécurité. Il ne s'agit pas du code à trois chiffres figurant sur ma carte de crédit, mais des trois questions de sécurité et de l'e-mail de sauvegarde qui permettent de récupérer le compte, comme indiqué dans le document suivant : Ce message "Informations de sécurité requises" est-il légitime ?

J'ai essayé d'entrer de nouvelles réponses de sécurité et un e-mail de sauvegarde mais j'ai obtenu à plusieurs reprises (sur un iPad, un iPhone et iTunes sur un Mac) l'erreur suivante :

"Your request is temporarily unable to be processed."

Il est impossible de télécharger de nouvelles applications tant que cela ne fonctionne pas. Quelle est l'astuce pour que cela passe avec succès ?

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owenfi Points 283

Finalement, j'ai donné les mêmes réponses mais laissé l'email de sauvegarde vide . Cela a été accepté par iTunes et j'ai pu terminer et continuer à télécharger de nouvelles applications.

Ensuite, je suis allé à https://appleid.apple.com et choisi "Mot de passe et sécurité" où j'ai entré les réponses à 2 des 3 questions que je viens de générer. J'ai ensuite pu mettre à jour les 3 réponses et ajouter une "adresse e-mail de secours".

Je ne suis pas sûr à 100% si l'omission de l'email a permis de faire fonctionner le système ou si c'était juste une question de timing mais je voulais poster ceci au cas où cela aiderait quelqu'un d'autre à surmonter ce problème.

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Cette solution n'a pas fonctionné pour moi, mais voici ce qui a fonctionné :

  • Visitez le site Web d'Apple -- www.apple.com

  • Cliquez sur "Magasin".

  • Sur la page principale du magasin, vous verrez "Compte" à l'extrême droite... -- Il y a plusieurs choix dans la liste déroulante "Compte", choisissez "Page d'accueil du compte".

  • Si l'on vous demande de vous connecter, faites-le...

  • Cliquez sur : "Modifier vos informations d'expédition ou de facturation par défaut".

  • Dans mon cas, j'ai entré le même (nouveau) numéro de carte que j'avais essayé via l'App Store mais ici, il a semblé l'accepter. J'ajouterai juste que j'ai activé l'option "Express Check-Out" ici, mais je doute fortement que cela ait eu un quelconque effet, car je crois que c'est strictement réservé au site Apple.com ( ?).

  • En quittant le site web et en retournant sur l'App Store, j'ai tenté d'acheter la même application que précédemment et j'ai reçu exactement la même demande de mise à jour des chiffres de sécurité de ma carte de crédit.

  • Cette fois-ci, cependant, j'ai pu constater qu'il avait accepté mon numéro de carte AMEX (les 4 derniers étaient corrects/nouveaux). plusieurs heures il avait au contraire présenté le message d'erreur dont nous sommes tous réunis ici pour parler (Unable to process...)

  • En effet, j'ai entré les chiffres de sécurité appropriés et bingo - de retour à l'altitude de croisière, tous les systèmes sont au vert. Ouf, ce n'était pas drôle.

J'espère que cela aidera quelqu'un, une expérience totalement frustrante - même pas un sentiment de satisfaction une fois réparé, juste une fatigue d'exaspération !

Pour avoir vécu cette situation à plusieurs reprises au cours des deux dernières années et avoir abandonné pendant quelques jours ou plus, je me demande si cela n'a pas un impact mesurable sur les résultats d'Apple. Je doute que ce soit beaucoup dans le grand schéma des choses, mais comme tout homme d'affaires le sait, ce sont les petites choses qui s'additionnent qui font souvent toute la différence dans la réalisation de vos projections.

Bonne chance à tous, et Apple vous aussi.

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