Sur mes appareils, je vois deux conversations distinctes. L'une va sur son téléphone et l'autre va sur son Mac. Je ne peux pas voir laquelle est laquelle mais elle n'a qu'un seul numéro de téléphone et un seul compte iCloud. Qu'est-ce qui cause cela et comment réparer ?
C'est ça ! Donc, ses paramètres iPhone étaient connectés uniquement à son numéro de téléphone. J'ai dû l'associer à un compte iCloud en spécifiant à nouveau son e-mail, même si elle était déjà connectée à iCloud sur cet appareil.