Il semble que les volumes sonores soient étroitement liés, mais vous pouvez modifier les tonalités que vous avez sélectionnées (au moins pour les messages texte et les alertes).
Vous pouvez également vous assurer que vous réglez le volume de la sonnerie/de l'alerte et non celui du média.
Naviguez vers Settings
Ensuite, ouvrez Sounds & Haptics
Ensuite, sous RINGER AND ALERTS
activez "Modifier avec les boutons".
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez augmenter le volume de la sonnerie et de l'alerte à l'aide des boutons latéraux. Ce volume d'alerte/de sonnerie est également celui qui contrôle le son du clavier. (J'ai confirmé sur un iPhone 11)
Vous pouvez également confirmer que votre "tonalité de texte" est l'alerte que vous souhaitez.
Une autre option de dépannage serait de changer le modèle de "sonnerie" et de "tonalité de texte" pour voir s'il s'agit d'un problème avec la tonalité d'alerte que vous avez sélectionnée.