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Votre ordinateur a été redémarré en raison d'un problème MacOS Catalina

Demandé el 14 de Mai, 2020
Quand la question a-t-elle été
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Situation réelle de la question

Je viens d'acheter un nouveau Macbook Pro 16" 2019 avec MacOS 10.15.4. L'ordinateur ne cesse de redémarrer lorsqu'il est en sommeil. Voici le journal suivant .

panic(cpu 6 caller 0xffffff8006e91b2c): Sleep transition timed out after 180 seconds while notifying clients about upcoming system capability changes. Suspected bundle: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily. Thread 0x74.
Backtracing specified thread
Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffff922b873900 : 0xffffff80068471e8 
0xffffff8203f9b920 : 0xffffff80067433f1 
0xffffff8203f9b990 : 0xffffff8006741c2f 
0xffffff8203f9b9e0 : 0xffffff80068442e9 
0xffffff8203f9ba20 : 0xffffff8006843b4b 
0xffffff8203f9ba50 : 0xffffff7f8a3bbced 
0xffffff8203f9ba80 : 0xffffff7f8a3d4f75 
0xffffff8203f9ba90 : 0xffffff8006e2ff59 
0xffffff8203f9baf0 : 0xffffff7f8a716602 
0xffffff8203f9bb30 : 0xffffff7f8a3c93a6 
0xffffff8203f9bbb0 : 0xffffff7f8a3c48eb 
0xffffff8203f9bc50 : 0xffffff8006e020cf 
0xffffff8203f9bcc0 : 0xffffff8006e1a770 
0xffffff8203f9bd60 : 0xffffff8006e028b9 
0xffffff8203f9bdb0 : 0xffffff8006e17e1b 
0xffffff8203f9be50 : 0xffffff8006e14294 
0xffffff8203f9bea0 : 0xffffff8006e11d40 
0xffffff8203f9bef0 : 0xffffff8006e11bd9 
0xffffff8203f9bf30 : 0xffffff8006e2d43e 
0xffffff8203f9bf70 : 0xffffff8006e2ca36 
0xffffff8203f9bfa0 : 0xffffff80066c713e 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f8a3b3000->0xffffff7f8a403fff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f87111000
         com.apple.driver.AppleMuxControl2(5.1.16)[35A245F9-3261-359F-925C-59CDBE8FF584]@0xffffff7f8a70b000->0xffffff7f8a71ffff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(5.1.16)[B2381909-ADF2-3459-AA30-4D8D2DC2AF73]@0xffffff7f8a708000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f87108000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f87111000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f8a3b3000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f8a4c8000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000006400000
Kernel text base: 0xffffff8006600000
__HIB  text base: 0xffffff8006500000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 33714998995277
last loaded kext at 31293131899384: >usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2 (addr 0xffffff7f8a720000, size 45056)
last unloaded kext at 33259029604480: >!UAudio  322.2 (addr 0xffffff7f8da2d000, size 434176)
loaded kexts:
@kext.AMDRadeonX6000    3.0.8
@kext.AMDRadeonServiceManager   3.0.8
>!AGraphicsDevicePolicy 5.1.16
@fileutil   20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics   5.1.16
>!AHV   1
|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager  7.0.4f6
>!AUpstreamUserClient   3.6.8
>pmtelemetry    1
>AGPM   111.4.4
>X86PlatformShim    1.0.0
>!APlatformEnabler  2.7.0d0
>AGDCBacklightControl   5.1.16
>!A!IKBLGraphics    14.0.5
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>BridgeAudioCommunication   6.70.3
>!AThunderboltIP    3.1.4
>!AHIDALSService    1
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!AAVEBridge    6.1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
>!AGFXHDA   100.1.426
>!AMCCSControl  1.11
>!A!IPCHPMC 2.0.1
>!AMuxControl2  5.1.16
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 14.0.5
>!A!ISlowAdaptiveClocking   4.0.0
@filesystems.autofs 3.0
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore  1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore  1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore  1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIe  1
@filesystems.hfs.kext   522.100.5
@BootCache  40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
>!AVirtIO   1.0
@filesystems.apfs   1412.101.1
@private.KextAudit  1.0
>!ASmartBatteryManager  161.0.0
>!AACPIButtons  6.1
>!ASMBIOS   2.1
>!AACPIEC   6.1
>!AAPIC 1.7
$!AImage4   1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity   1
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs  1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices  3.0.8
|IOAVB!F    840.3
>!ASSE  1.0
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.8
>!ABacklightExpert  1.1.0
@!AGPUWrangler  5.1.16
>!AHIDKeyboard  209
>!AActuatorDriver   3440.1
>!AHS!BDriver   3430.1
>IO!BHIDDriver  7.0.4f6
>!AMultitouchDriver 3440.1
>!AInputDeviceSupport   3440.8
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@kext.AMDSupport    3.0.8
|IONDRVSupport  575.1
>!ASMBus!C  1.0.18d1
>!AGraphicsControl  5.1.16
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOAccelerator!F2   438.4.5
|IOGraphics!F   575.1
|IOSlowAdaptiveClocking!F   1.0.0
>X86PlatformPlugin  1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
@kext.triggers  1.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice  1.2
>!ABCMWLANCore  1.0.0
>mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
>IOImageLoader  1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
|IOSurface  269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
|IOAudio!F  300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F 11
>usb.!UVHCIBCE  1.2
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCICommon   1.0
>!AEffaceableNOR    1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F   1
|IONVMe!F   2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltDPInAdapter   6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F   6.2.6
>!AHPM  3.4.4
>!A!ILpssI2C!C  3.0.60
>!A!ILpssDmac   3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!AThunderboltNHI   5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI  1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime   2.1
>!ASMCRTC   1.0
|IOSMBus!F  1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine 4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch   1.0.0d1
>!AKeyStore 2
>!UTDM  489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice  422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager   1.0.1
>IOSlaveProcessor   1
>!AFDEKeyStore  28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!AMobileFileIntegrity  1.0.5
@kext.CoreTrust 1
|CoreAnalytics!F    1
|IOTimeSync!F   840.3
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 7.0.4f6
|IO!BPacketLogger   7.0.4f6
|IOUSBMass!SDriver  157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F  422.101.1
|IO!S!F 2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>usb.!UCommon   1.0
>!UHostMergeProperties  1.2
>!ABusPower!C   1.0
|IOReport!F 47
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC  3.1.9
>watchdog   1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F   1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm   1

Quelqu'un sait-il quelle application/extension est à l'origine de ce problème ?

Demandé el 14 de Mai, 2020 par Noob AS Three Developer

Réponse

Trop de publicités?

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Oskar avatar
Oskar Points 1242

Il n'y a rien de très pertinent dans le journal (excellent travail pour le poster). Je dis cela car l'uptime montre qu'aucune extension du noyau n'a été chargée ou déchargée à proximité de l'événement. Même cela est une preuve circonstancielle et cette ligne est la clé :

panique(cpu 6 appelant 0xffff8006e91b2c) : La transition vers le sommeil a expiré au bout de 180 secondes lors de la notification aux clients des changements de capacité du système à venir. Paquet suspecté : com.apple.iokit.IOGraphicsFamily. Thread 0x74.

Apple est la meilleure ressource pour lire ces journaux, je lancerais donc le programme sysdiagnose pour capturer les journaux en détail et ouvrir un dossier avec le support Apple. Ils ont le code source de tout cela et peuvent appeler s'ils veulent échanger votre unité contre une nouvelle et analyser le matériel ou s'ils ont quelques éléments rapides à tester. La suggestion de réinitialiser le SMC une fois est valable, car il est impliqué dans l'orchestration de la veille et du réveil.

Vous devez aussi faire tout ce qui est normal pour Kernel Panic :

  1. Enregistrez tout ce que vous avez connecté physiquement.
  2. Enregistrez les moments où cela se produit (obtenez un sysdiagnose après chaque événement et sauvegardez-les quelque part hors de l'ordinateur).
  3. Commencez par retirer tous les accessoires dès que vous savez à quelle fréquence cela se produit - une fois par jour, une fois par semaine, etc. Les périphériques connectés à Thunderbolt peuvent causer ce problème et l'assistance d'Apple sera en mesure de l'identifier si le problème est transmis à l'ingénierie et que vous avez un couple de sysdiagnose à fournir.

C'est une bête de Mac et bien dans la fenêtre de support premium où Apple est très motivé pour apprendre toutes les façons dont cela se produit. Faites-nous savoir ce que vous faites, si c'est un retour / échange ou si vous le résolvez. Cette réponse relève plus du triage/de l'expérience que d'une preuve irréfutable, car pour l'obtenir, il faudra plus de détails que ceux fournis.

Répondu el 14 de Mai, 2020 par Oskar (1242 Points )

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