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Compte d'utilisateur invisible au démarrage

Je viens d'acheter un MacBook Pro 15" construit sur commande, fin 2016. Il présente un comportement défectueux depuis le premier démarrage.

Tout d'abord, juste après l'apparition du logo Apple au démarrage, le Mac devient extrêmement lent, comme si vous aviez besoin d'une minute ou deux juste pour déplacer le curseur et cliquer sur l'utilisateur sous lequel vous voulez vous connecter.

Deuxièmement, lors de mon premier démarrage, j'ai créé un deuxième compte utilisateur. Donc (User1, User2 et Guest). Cependant, lorsque je démarre le Mac, seuls User1 et Guest apparaissent. L'avatar de l'utilisateur 1 est comme une version noire de l'icône invité, très étrange. Une fois que je me connecte à User1, l'option de passer à User2 s'affiche.

J'ai aussi eu quelques paniques du noyau. (Désolé, je n'ai pas sauvegardé la sortie).

J'ai lancé Apple Diagnostics plusieurs fois et il ne montre aucun problème détecté.

Une idée de ce qui pourrait être la cause ?

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Oskar Points 1242

Il est difficile de savoir ce que signifie "lent". Si vous avez activé FileVault, seuls les comptes qui sont autorisés à déverrouiller le lecteur apparaissent après le démarrage sur l'écran de pré-démarrage.

Une fois que l'un de ces utilisateurs s'authentifie, le volume est déverrouillé et le système d'exploitation démarre. Si vous ne vous attendez pas à cette couche et que vous voyez le système d'exploitation démarrer après la présentation des informations d'identification de l'utilisateur, cela pourrait tout expliquer. Sans un chronomètre pour chronométrer ce qui est lent, il est difficile d'en dire plus sur ce que vous voyez.

Comme tout nouveau matériel bénéficie de l'assistance AppleCare pour des questions de ce type, je demanderais leur aide pour réduire le nombre de variables et peut-être poser une question de suivi avec des détails si nécessaire.

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