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Le déblocage de mon iPhone 4 approuvé par AT&T a-t-il réussi ?

J'ai appelé AT&T et leur ai demandé de débloquer mon iPhone 4 pour les voyages internationaux. Ils ont accepté. L'agent d'assistance a créé un dossier, m'a donné l'identifiant du dossier et m'a donné une date de résolution prévue pour le 18 avril 2012. Aujourd'hui (13 avril 2012), j'ai reçu un courriel contenant un lien vers les instructions de déverrouillage.

Les instructions que j'ai reçues sont les suivantes :

  1. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC et vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet.
  2. Connectez votre iPhone à l'aide du câble USB du connecteur de la station d'accueil fourni avec votre iPhone.
  3. Sauvegardez et restaurez votre iPhone à l'aide d'iTunes. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration, veuillez consulter http://support.apple.com/kb/HT1414 .
  4. Après la restauration, votre iPhone sera déverrouillé. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le déblocage à l'adresse suivante http://support.apple.com/kb/TS3198 .

J'ai effectué ces étapes, cependant, selon le TS3198, j'aurais dû voir ce message d'iTunes : "Déverrouillage terminé. Félicitations, votre iPhone a été déverrouillé. Pour configurer et synchroniser cet iPhone, cliquez sur Continuer." Je n'ai pas obtenu de fenêtre de dialogue séparée (comme prévu) avec ce message. Si le message est apparu dans la fenêtre d'iTunes, j'ai dû le manquer.

Le TS3198 énumère ces étapes de dépannage :

  1. Remettez la carte SIM en place : Retirez la carte SIM de votre iPhone, puis réinsérez-la.
  2. Restaurez votre iPhone. Notez que l'ordinateur que vous utilisez pour restaurer l'iPhone doit être connecté à Internet. Vous pouvez vérifier la connexion en chargeant la première page de l'iTunes Store.
  3. Contactez votre opérateur pour vérifier que le déblocage a été appliqué dans son système.

J'ai déjà effectué les étapes 1 et 2, mais je n'ai toujours pas vu de message d'iTunes indiquant que le téléphone est déverrouillé. Après avoir posté cette question, j'effectuerai l'étape 3.

Je n'ai pas de sim iPhone 4 sur un autre réseau disponible pour tester avec mon téléphone, mais je dois m'assurer que ce déblocage est complet avant de voyager dans un autre pays.

Y a-t-il une indication persistante dans l'interface utilisateur d'iTunes ou de l'iPhone qui me permette de savoir si ce téléphone est déverrouillé ou non ?

Séquence des événements

  • 10 avril, 17h : J'ai appelé AT&T et demandé le déblocage.
  • 13 avril, 10h : AT&T m'a envoyé par e-mail les instructions pour le déblocage.
  • 13 avril, 14h00 : J'ai effectué les étapes de déverrouillage mais je n'ai pas vu de message de confirmation comme prévu. J'ai effectué les étapes 1 et 2 des étapes de dépannage du TS3198.
  • 13 avril, 16h : j'ai appelé AT&T pour demander la confirmation du déverrouillage (en essayant de compléter l'étape 3 des étapes de dépannage du TS3198). L'agent m'a dit que je n'avais pas effectué les étapes nécessaires et que j'aurais besoin d'un code de déverrouillage. (ci-dessous, bmike indique que ce conseil était incorrect).
  • 13 avril, 18 h : AT&T m'a envoyé par courriel des instructions pour le déverrouillage, qui correspondent à celles que j'ai reçues plus tôt dans la journée.

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Oskar Points 1242

Non, vous n'avez pas besoin d'entrer un quelconque code de déverrouillage pour un événement de déverrouillage d'iPhone.

iTunes contacte la base de données d'enregistrement lorsqu'un téléphone est restauré pour déterminer l'état de verrouillage et définir le fichier de paramètres de l'opérateur approprié si nécessaire.

Donc, dans votre cas, l'une des deux choses suivantes s'est produite.

  1. La base de données qu'Apple / iTunes consulte n'a pas été mise à jour pour votre IMEI.
  2. Vous avez manqué le message de déverrouillage et votre téléphone est en fait prêt à être déverrouillé.

Le déverrouillage s'effectue lorsque vous restaurez votre appareil, que ce soit par activation OTA (over the air) ou par connexion à iTunes.

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L'opérateur devrait être en mesure d'interroger la base de données en direct pour voir si votre IMEI est débloqué ou vous pouvez essayer d'obtenir une autre carte SIM bon marché (ou emprunter la carte SIM d'un ami) et tester le téléphone vous-même. Si vous restaurez le téléphone deux fois après son déblocage, vous ne verrez pas ce message - mais vous devriez l'avoir lors du premier déblocage.

4voto

Ash Points 957

J'ai suivi le processus de déverrouillage de la même manière que @bneely. Je n'ai pas non plus vu de messages confirmant le déblocage. Je vis en Angleterre avec un iPhone américain et je peux confirmer que AT&T a bien débloqué mon téléphone et je peux maintenant utiliser la carte SIM de mon choix.

Premièrement, l'agent qui vous a dit que vous auriez besoin d'un code de déverrouillage est absolument faux. Il n'y a pas de code.

Deuxièmement, si vous avez reçu l'email d'AT&T, alors vous êtes débloqué. Leur système envoie automatiquement cet email quand ils ont mis à jour la base de données de leur côté. Tout ce que vous devez faire à ce moment-là est de vous connecter à votre ordinateur et de restaurer votre iPhone.

Enfin, je ne me fierais pas à ce que les agents AT&T vous rapportent ou non. Si vous avez besoin que votre téléphone fonctionne à l'étranger, testez-le vous-même : empruntez une carte SIM à quelqu'un et voyez si elle fonctionne dans votre iPhone. D'après votre post, j'ai l'impression que votre téléphone est effectivement déjà débloqué.

(ps +1 pour un historique détaillé et clair de ce que vous avez essayé !)

4voto

ahmetertem Points 119

Il manque une étape cruciale : après avoir sauvegardé votre téléphone, vous devez le restaurer. Cela le remet brièvement dans son état d'origine et complète le déverrouillage.

Après avoir fait cela et si AT&T a approuvé le déblocage de votre iPhone, alors vous verrez le message indiquant que votre iPhone a été débloqué. Vous pouvez alors restaurer à partir de votre sauvegarde pour récupérer tous les réglages et toutes les données.

4voto

Neucamp Points 1

Après avoir reçu le message "unlock", j'ai fait la restauration 3 fois et je n'ai pas eu le message "félicitations". A la 4ème tentative, je l'ai eu. Lors de la 4ème tentative, la seule chose que j'ai faite différemment a été de retirer la carte SIM avant de lancer la restauration. Puis iTunes a effectué la restauration, et à la fin, il m'a demandé de réinsérer la carte SIM. J'ai donc débranché le téléphone de l'ordinateur, inséré l'ancienne carte SIM AT&T désactivée et rebranché le téléphone. Et voilà, j'ai reçu le message "Félicitations, votre téléphone est débloqué".

Notez que la carte SIM que j'ai insérée n'était pas une carte SIM AT&T active. Elle avait été désactivée parce que j'étais passé à l'iPhone 5.

C'est exactement la même histoire pour mon colocataire. Donc cette 4ème tentative est ce qui semble fonctionner.


Cela a également fonctionné pour moi avec l'ancienne carte SIM AT&T du téléphone d'origine, pas avec une nouvelle carte SIM ou une carte SIM d'un autre opérateur. Restauré sans carte SIM installée, à la fin de la restauration, l'écran du téléphone demandait d'insérer une carte SIM. Ensuite, j'ai retiré le cordon de synchronisation, inséré la carte, et le téléphone s'est éteint. Lorsque j'ai réinséré le cordon de synchronisation, le message "Félicitations, votre téléphone est déverrouillé" est apparu sur iTunes. Les tentatives précédentes de suivre les instructions d'AT&T n'ont pas fonctionné.

1voto

artful_dodger Points 63
  1. Assurez-vous qu'une carte sim non-AT&T est dans votre téléphone.
  2. Branchez-le sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'iTunes le reconnaisse et débranchez-le immédiatement.
  3. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
  4. Vous devriez recevoir un message disant "Félicitations, votre téléphone a été déverrouillé".

C'est ce que j'ai fait. Je n'ai même pas restauré mon téléphone.

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