Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de choses que vous pouvez essayer (nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout ce qui n'a pas été fait). évident mais je ne prends rien pour acquis).
Redémarrer l'iMac
Est-ce que redémarrer l'iMac fait quelque chose ? Le redémarrage permet souvent de résoudre ce type de problème.
Désactiver/activer le Wi-Fi
Similaire au redémarrage, mais sans avoir à le faire. Vous pouvez utiliser le menu Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi. Essayez de le faire pendant environ une minute, puis réactivez-le. Cela fonctionne aussi souvent.
Démarrer en mode sans échec
Suivez ces étapes pour démarrer votre Mac en mode sans échec :
- Éteignez complètement votre iMac
- Redémarrez votre iMac
- Appuyez immédiatement sur la touche Shift et ne pas faire de bruit
- Laisse tomber le Shift lorsque la fenêtre de connexion s'affiche (REMARQUE : si la fonction FileVault est activée, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
- Prenez note de ce qui se passe (par exemple, pouvez-vous maintenant vous connecter au réseau Wi-Fi).
- Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac comme d'habitude.
Le fait de démarrer en mode sans échec permet d'effectuer un certain nombre de tâches en arrière-plan, ce qui résout souvent les problèmes lorsque vous avez redémarré normalement.
Une fois que vous aurez essayé ce qui précède, dites-moi ce que vous en pensez.
[EDIT]
Ok, continuons le dépannage...
Exécuter les diagnostics sans fil
Vous pouvez utiliser Diagnostic sans fil pour analyser votre réseau Wi-Fi. Suivez les étapes suivantes :
- Fermez toutes les applications en cours
- Connectez-vous au réseau Wi-Fi
- Maintenez enfoncée la touche option et allez dans le menu d'état Wi-Fi et sélectionnez Ouvrir les diagnostics sans fil
- Saisissez votre nom et votre mot de passe d'administrateur
Suivez maintenant les étapes pour voir si vous trouvez des problèmes.
Essayez un autre réseau "Wi-Fi".
Il serait intéressant de voir si votre iMac peut obtenir une connectivité Internet à partir d'un autre réseau Wi-Fi. Pouvez-vous partager une connexion Internet à partir de la connexion cellulaire d'un iPhone (ou similaire) et vous y connecter via le port Wi-Fi de votre iMac ? Est-ce que cela permet à votre iMac de naviguer sur le web, d'envoyer/recevoir des e-mails, etc ?
Si vous ne pouvez pas obtenir une connexion internet, alors je testerais votre matériel, bien que cela puisse valoir la peine de réinitialiser d'abord la NVRAM et la SMC (dans cet ordre). Voir ci-dessous pour les étapes.
Réinitialisation de la NVRAM
Votre iMac utilise une mémoire non volatile à accès aléatoire (NVRAM) pour stocker un grand nombre de ses paramètres. Vous pouvez réinitialiser cette mémoire en suivant les étapes suivantes :
-
Éteignez votre iMac. Oui, une fermeture complète, pas seulement une déconnexion.
- Appuyez sur le bouton power button et ensuite appuyez sur le commandoptionpr clés. Vous devez vous assurer que vous appuyez sur ces touches antes de l'écran gris apparaît ou cela ne fonctionnera pas.
-
Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que votre iMac redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage.
- Relâchez les touches et laissez votre iMac redémarrer normalement.
Note : Lorsque vous vous reconnectez, vous mai vous devez réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, le volume des haut-parleurs, la résolution de l'écran, la sélection du disque de démarrage, les informations sur le fuseau horaire, etc.)
Maintenant, procédez à la réinitialisation du SMC.
Réinitialiser le SMC
Votre iMac possède un contrôleur de gestion du système. Il peut être utile de le réinitialiser également :
- Éteignez votre iMac
- Débranchez-le du secteur
- Attendez 15 secondes
- Rebranchez le cordon d'alimentation
- Attendez 5 secondes supplémentaires
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer
Comment se passe la connexion de votre iMac maintenant ?
Exécuter Apple Diagnostics
Si tout le reste a échoué, suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics :
- Éteignez complètement votre iMac
- Redémarrez votre iMac
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Immédiatement appuyez sur le D et ne pas faire de bruit jusqu'à ce que vous voyiez apparaître l'écran Diagnostics
- Attendez que le diagnostic soit terminé (cela ne prend généralement que quelques minutes).
- Une fois terminé, l'un des deux éléments suivants apparaîtra à l'écran :
- a Aucun problème trouvé message
- une brève description des erreurs constatées et des instructions complémentaires.
- Si le test de diagnostic trouve des erreurs, notez-les.
Note : Si vous appuyez et maintenez la touche D à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, maintenez les deux touches OptionD à la place. Cette opération tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, et vous devrez donc prévoir plus de temps pour qu'elle se termine.
Quoi qu'il en soit, prenez note de ce qui se passe et faites-moi savoir comment vous avez procédé.
