Je suis un profane complet qui n'a absolument aucune connaissance des systèmes d'exploitation ou du matériel, si ce n'est que je n'en ai aucune connaissance. Je préférerais que toutes les réponses soient données dans un anglais simple et non technique.
Voici ma carrière : J'ai acheté un abonnement pour la saison de Gotham sur iTunes et j'ai téléchargé le dernier épisode. Une fois le téléchargement terminé, j'ai appuyé sur le bouton de lecture. L'écran était complètement noir, il n'y avait pas de son, la barre de progression ne bougeait pas et l'émission était enregistrée comme étant en cours de lecture. Je n'ai aucune idée de la version du système d'exploitation Apple que j'utilise et la seule connaissance que j'ai du matériel est qu'il s'agit d'un Macbook Air qui a au moins deux ans.
J'ai déjà essayé plusieurs choses pour tenter de le faire fonctionner, en vain. Ce sont, dans l'ordre, celles que j'ai essayées :
- Désinstallation et réinstallation de l'émission
- Fermeture et réouverture de l'application iTunes
- Éteindre et rallumer mon ordinateur portable
- Désactivation et réactivation de mon ordinateur
- Attendre pendant douze heures
Rien de ce que j'ai fait n'a modifié en quoi que ce soit le problème qui se présente lorsque j'essaie de regarder l'émission. Je n'ai aucun problème à regarder des vidéos sur YouTube ; ce sont simplement les émissions achetées via iTunes qui refusent de fonctionner correctement. Ce problème ne s'est pas produit avant aujourd'hui, bien que lorsque j'ai essayé de regarder une autre émission (j'ai oublié sur laquelle j'ai cliqué), cela n'a pas fonctionné non plus.
Depuis que j'ai posté ce message il y a 24 heures, j'ai réussi à utiliser iTunes pour écouter de la musique. J'ai téléchargé l'épisode I de Star Wars et j'ai essayé de le regarder, mais hélas, les films ne fonctionnent pas non plus. Le morceau de 30 secondes qui sert de bande-annonce pour le nouvel épisode d'une émission de télévision a cependant réussi à être lu après une minute d'écran noir comme celui que j'ai décrit, ce qui m'amène à penser qu'il s'agit d'un problème de mise en mémoire tampon.
