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Impossible de se déconnecter d'iCloud ; lié à un ancien email qui n'existe plus

Je viens d'acheter un tout nouvel iPad Mini 4 et j'ai effectué une restauration complète à partir de mon ancien iPad Mini 1. vieux Compte Apple ID. Je me suis donc rendu dans iCloud pour me déconnecter de ce compte et me connecter avec mon nouveau compte, mais depuis que je me suis déconnecté, je n'ai pas pu me connecter. Trouver mon iPad est activé, il ne se déconnectera pas d'iCloud tant qu'il ne sera pas désactivé.

Le problème est que l'adresse électronique qui lui est associée :

  1. n'existe pas, car je l'ai effacé il y a environ 6 mois, et ;
  2. n'est (évidemment) plus un compte Apple ID valide

Donc il n'y a aucun moyen pour moi d'enregistrer en mon ancien compte pour que je puisse se déconnecter de mon ancien compte. Je ne peux même pas ajouter l'ancienne adresse électronique comme secondaire à mon Apple ID, car il faut envoyer un courriel de vérification, et l'adresse n'existe pas.

Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?

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Alex Rozanski Points 26107

Après avoir passé plus d'une heure et demie avec le service d'assistance d'Apple UK, et avoir finalement été transféré à un conseiller principal de leur service d'assistance basé aux États-Unis, il s'avère que j'ai peut-être découvert un bogue dans iCloud qui a depuis été transmis à l'équipe de développement d'iCloud.

L'ancienne adresse électronique avait été utilisée comme identifiant Apple pendant environ 3 ans avant que je ne la change. Plutôt que d'en ajouter un autre (puisque je supprimais complètement l'ancienne adresse électronique), j'ai modifié l'identifiant Apple principal ; cependant, j'ai négligé de le modifier pour iCloud (je n'utilisais pas vraiment iCloud, alors je n'y ai pas pensé). Par conséquent, iCloud est toujours associé à l'ancienne adresse électronique Apple ID et ne me permet pas de signer. out d'iCloud à moins que je ne signe sur avec l'ancien identifiant Apple afin que je puisse désactiver Trouver mon iPad pour que je puisse se déconnecter .

Maintenant, voici le hic : pour une raison quelconque, Apple a pas d'enregistrement de l'email original de l'identifiant Apple. Pas du tout. Normalement, comme @Tetsujin a souligné dans son commentaire Je devrais pouvoir me connecter à mon Apple ID avec mon ancienne adresse e-mail. même si elle n'est plus associée à mon compte parce qu'il devrait toujours y avoir un enregistrement sur le système. Cependant, parce que (pour une raison quelconque) il semble avoir été complètement effacé des dossiers d'Apple, il y a effectivement pas du tout pour que je me déconnecte d'iCloud.

Apple a admis que cela n'aurait jamais dû se produire, et ils ont transmis les détails de l'affaire à l'équipe de développement d'iCloud... donc je... mai être indirectement responsable d'une autre mise à jour d'iOS9. Désolé.

En fin de compte, ma "solution" a été d'abandonner l'iPad d'origine et de configurer mon iPad Mini 4 comme s'il était neuf, en transférant manuellement mes applications et mes réglages, en utilisant l'ancien iPad comme référence.

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