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Les e-mails du compte Microsoft Exchange ne suivent pas les règles dans l'iPhone

J'ai une messagerie professionnelle qui se trouve sur un compte Microsoft Exchange, et j'ai certaines règles concernant la destination et l'utilisation des e-mails en fonction de leur expéditeur. J'ai des règles qui envoient les e-mails dans certains dossiers, et elles fonctionnent parfaitement aussi bien du côté de MS Outlook que du côté de l'iPhone (Mail).

J'ai une règle pour un expéditeur particulier qui envoie l'e-mail dans un dossier (sur le serveur, pas localement) et le marque comme lu. Cette règle fonctionne parfaitement bien du côté de MS Outlook, mais sur l'iPhone, non seulement elle n'envoie pas le message, mais elle le marque comme lu. PAS marquer l'e-mail comme lu, il fait également un pas en arrière et le laisse dans la boîte de réception.

La fois suivante, lorsque je me rends dans MS Outlook, tous les e-mails sont là où ils sont censés être (dans l'autre dossier et marqués comme lus), et après une minute ou deux, l'iPhone affiche le même statut.

Comment faire pour que cette règle fonctionne correctement sur l'iPhone sans avoir à ouvrir MS Outlook à chaque fois ?

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Leonard Points 2832

Marquer un message comme lu est considéré comme une action du client mais Exchange est capable de l'exécuter. Les clients ne sont pas en mesure de configurer la règle.

Vous pouvez utiliser l'interface web d'Exchange (Outlook Web Access) pour créer une règle côté serveur afin de marquer les messages comme lus.

Un exemple avec Exchange 2010 :

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M K Points 10691

L'action de marquer un courriel comme lu force la règle à être une "règle réservée aux clients". Ce qui signifie qu'il ne fonctionnera que lorsque MS Outlook est en cours d'exécution (et sera effectué par MS Outlook et non par MS Exchange).

Vous pouvez (re)confirmer si cette règle est réservée aux clients en la supprimant et en la créant à nouveau dans MS Outlook. Si vous voyez un avertissement comme celui illustré ici, cela signifie que la règle ne fonctionne que lorsque MS Outlook est en cours d'exécution.

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Lorsque vous consultez les règles que vous avez dans MS Outlook (à partir de l'option de menu "Gérer les règles et les alertes"), les règles réservées aux clients affichent "(client-only)" à côté du nom de la règle.

Voir aussi Gestion des règles de la boîte de réception dans Exchange Server

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