Après une semaine avec le support client d'Apple, nous avons résolu le problème en réinstallation d'iOS avec une restauration d'usine , le configurer comme un nouvel appareil, puis restaurer le téléphone à partir d'une sauvegarde.

Pour clarifier, une restauration d'usine est no la même chose que effacer tout le contenu et les paramètres . Une restauration d'usine ne peut être effectuée qu'en se connectant à iTunes.

Restaurer les réglages d'usine de votre iPhone, iPad ou iPod

Une restauration d'usine efface les informations et les réglages de votre iPhone, iPad, ou iPod et installe la dernière version du logiciel iOS ou iPod.

Préparez votre appareil

1. Vérifiez que vous avez le dernière version d'iTunes sur votre Mac ou PC.

2. Si vous voulez sauvegarder les informations sur votre iPhone, iPad ou iPod, faire une sauvegarde .

3. Allez dans Réglages > [votre nom] > iCloud, puis désactivez Trouver mon iPhone. Pour un appareil qui ne réagit pas ou qui ne s'allume pas, apprendre ce qu'il faut faire . Si vous avez oublié votre code d'accès, obtenir de l'aide .

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Restaurer les paramètres d'usine de votre appareil

1. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC.

2. Connectez votre iPhone, iPad ou iPod à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre appareil.

3. Si un message vous demande le code d'accès de votre appareil ou de faire confiance à cet ordinateur, suivez les instructions à l'écran. Si vous avez oublié votre code d'accès, obtenir de l'aide .

4. Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod lorsqu'il apparaît dans iTunes. Pour un appareil qui ne réagit pas ou qui ne s'allume pas, apprendre ce qu'il faut faire . Ou obtenir de l'aide si votre appareil n'apparaît pas dans iTunes .

5. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer [dispositif].

6. Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. Ensuite, iTunes efface votre appareil et installe le dernier logiciel iOS ou iPod.

7. Après avoir restauré les paramètres d'usine, votre appareil redémarre. Vous pouvez maintenant le configurer comme neuf.

Notes supplémentaires :

• Si vous souhaitez préserver les données relatives à la santé et à l'activité lorsque vous effectuez une sauvegarde iTunes, vous devrez crypter votre sauvegarde .
• Pendant la configuration du nouveau dispositif, assurez-vous de sélectionner Configuration manuelle lorsque l'on vous demande le démarrage rapide. Vous devez no restaurer à partir d'un autre appareil iOS 11.
• Après avoir configuré votre téléphone comme un nouvel appareil, vous pouvez vous assurer que vous pouvez télécharger des applications sur votre nouvel appareil avant de le restaurer à partir de votre sauvegarde.

Je me bats avec ce problème depuis plusieurs jours maintenant, et je pense que j'ai finalement réussi à le résoudre. Vérifiez vos téléchargements iTunes (iTunes->More->Downloads) dans iOS pour les téléchargements bloqués. J'avais une vidéo musicale qui semble avoir bloqué les téléchargements.

Avant d'interrompre ce téléchargement, j'ai essayé de redémarrer, de me déconnecter d'iTunes et de suivre toutes les autres suggestions proposées sur de nombreux autres blogs/sites/forums.

(Désolé, j'ai cette réponse à plusieurs endroits, la question a quelques doublons)

On dirait que votre problème s'est résolu de lui-même mais la prochaine fois, voici une chose que vous pouvez essayer : Déverrouillage de l'ordinateur .

Au minimum, vous pourriez vous connecter au système par ssh et essayer de voir ce qui ne va pas et effectuer un grand nombre de tests si vous êtes prêt à aller assez loin dans le terrier du lapin.

Pour mémoire, j'ai eu des problèmes similaires lors de l'installation d'applications, sauf qu'ils n'ont jamais duré ne serait-ce qu'un jour.