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Impossible de se connecter avec Apple ID après avoir effectué une réinitialisation du mot de passe

Ma femme a oublié le mot de passe de son compte Apple ID. Son Macbook Air (OS X Yosemite) a redémarré pour installer certaines mises à jour. Son compte utilisateur est configuré via son compte Apple ID.

Comme elle a oublié le mot de passe, elle l'a réinitialisé depuis mon ordinateur portable.

Elle peut se connecter à iCloud et Apple ID avec le nouveau mot de passe, mais ne peut pas se connecter avec le nouveau mot de passe sur l'Air.

Lorsqu'elle essaie de se connecter, elle est accueillie par ce message :

" Ce compte utilise un mot de passe iCloud pour se connecter. Si vous devez changer le mot de passe, utilisez un autre appareil pour le changer sur appleid.apple.com."

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Raffael Luthiger Points 1025

Pour ceux qui ont encore besoin d'aide, voici ce qui a été fait pour résoudre ce problème.

Si vous réinitialisez votre e-mail et votre mot de passe iCloud en ligne, cela ne met pas à jour votre compte iCloud sur votre ordinateur avec la nouvelle adresse e-mail.

Vous devez vous connecter à votre compte iCloud en ligne et remettre votre adresse électronique principale sur l'adresse d'origine (votre ordinateur utilise toujours cette adresse), puis réinitialiser le mot de passe si vous le souhaitez.
Redémarrez maintenant votre ordinateur et vous devriez pouvoir vous reconnecter.
Une fois que vous êtes connecté, retournez sur le site Web d'iCloud et changez de nouveau pour votre nouvelle adresse électronique.
Avant de déconnecter votre ordinateur, allez dans Paramètres>iCloud, supprimez l'ancien compte iCloud et ajoutez le nouveau compte iCloud.

Cela devrait être tout ce que vous avez à faire.
Votre ordinateur utilise maintenant le nouveau courriel et vous devriez pouvoir vous connecter en utilisant votre nouveau mot de passe.

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Dustin Holden Points 21

Après avoir discuté avec le service d'assistance d'Apple pendant quelques heures, avoir démarré en mode sans échec et réinstallé le système d'exploitation (à leur demande), nous avons fini par passer en mode de récupération et utiliser la commande "resetpassword" dans le terminal.

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Phi Points 356

Voici une autre solution pour le cas où vous avez changé votre AppleID et que vous ne pouvez plus vous connecter à votre Mac :

S'il n'est pas possible de revenir à l'ancien AppleID parce que vous n'avez plus cette adresse e-mail (dans mon cas, il s'agissait d'une ancienne adresse e-mail professionnelle qui a été désactivée), alors vous pouvez faire ce qui suit :

  1. Désactiver le Wi-Fi (je me suis connecté avec le compte invité et je l'ai désactivé).
  2. Connectez-vous avec votre compte (la connexion doit être réussie).
  3. Modifiez les paramètres de votre Mac pour éviter que cela ne se reproduise (changez le compte iCould pour qu'il soit le nouveau, et éventuellement, commencez à utiliser un mot de passe normal au lieu du compte iCloud).

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kathy13xia Points 31

Avez-vous essayé d'appeler l'assistance Apple ? J'ai essayé une fois lorsque j'ai oublié le mot de passe, et en quelques minutes le problème a été résolu.

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Abe Miessler Points 34869

D'après mon expérience, ce qui suit est juste, sauf que vous n'avez pas besoin de redémarrer votre ordinateur.

  1. Vous devez vous connecter à votre compte iCloud en ligne et rétablir votre adresse électronique principale sur l'adresse d'origine (votre ordinateur utilise toujours cette adresse), puis réinitialiser le mot de passe si vous le souhaitez.
  2. Redémarrez maintenant votre ordinateur et vous devriez pouvoir vous reconnecter.
  3. Une fois que vous êtes connecté, retournez sur le site Web d'iCloud et changez votre nouvelle adresse électronique.
  4. Avant de déconnecter votre ordinateur, allez dans Paramètres>iCloud et supprimez l'ancien compte iCloud et ajoutez le nouveau compte iCloud.*

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