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Existe-t-il une alternative gratuite à Copilot qui ne nécessite aucune intervention de la part de la personne aidée ?

Je veux configurer le Mac de mon grand-père (qui tourne sous Lion) de façon à ce qu'il ait un serveur VNC toujours en marche auquel je peux me connecter à tout moment sans qu'il ait à intervenir. Le but est d'essayer de contourner les appels de support d'une heure que je dois faire quand son "email est cassé", en étant capable de prendre le contrôle de son ordinateur et de le faire pour lui.

J'ai essayé de le configurer avec Copilot (de fogcreek), mais cela implique toujours de lui parler pour lancer l'application et me laisser me connecter. Est-ce que l'une ou l'autre des applications natives de Mac (comme ichat, icloud, le partage d'écran ?) sera meilleure ? Que recommandez-vous ? (J'utilise 10.6.8)

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iskra Points 5378

Le plus simple et le plus économique serait de configurer iChat sur les deux ordinateurs et d'utiliser la fonction Demander à partager l'écran du menu contextuel.

En général, cela fonctionne dès le début. Parfois, il est nécessaire de configurer le routeur. une liste de ports utilisés par Apple services. L'activation de l'uPNP ou du NAT-PMP sur le routeur fonctionne généralement. Dans tous les cas, vous avez besoin d'une connexion suffisamment rapide pour que cela fonctionne (au moins 300 kbps recommandés, mais il est préférable d'avoir une connexion plus rapide, le plus important étant la qualité de la connexion).

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corymathews Points 4953

Il y a quelques jours, j'ai consulté deux amis ayant beaucoup d'expérience dans ce domaine, et ils m'ont suggéré de me connecter. Quelques-uns des avantages :

  • Fonctionne derrière les routeurs et les pare-feu
  • Il démarre automatiquement au démarrage et ne nécessite aucune action de la part du contrôleur.
  • Gratuit pour cette simple utilisation.

Je l'ai testé pour un scénario très similaire au vôtre, et il a bien fonctionné. (Je l'ai installé sur un macbook pro que je vais envoyer à un parent qui ne s'y connaît pas en informatique).

EDIT : Log me in vient de planter sur l'ordinateur client pendant que nous le testions. Nous étudions donc maintenant d'autres options. Nous ne savons pas si nous allons rester avec Log Me In.

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dreeves Points 1468

Voici ce que nous avons fini par faire.

Activez la fonction "Retour à mon Mac" d'iCloud et activez les options de gestion à distance sous Partage dans les préférences système, en suivant ces instructions :

http://reviews.cnet.co.uk/laptops/icloud-how-to-setup-back-to-my-mac-50005107/

Le problème, c'est que le Mac de grand-père n'est pas seulement situé sur l'internet avec sa propre adresse IP, il se trouve derrière son routeur sans fil (comme c'est le cas pour la plupart d'entre nous). Il faut donc aller dans les paramètres d'administration du routeur et transférer les ports 5500, 5800 et 5900 vers l'adresse IP de grand-père sur le réseau local (192.168.quelque chose). Le lien ci-dessus donne des indications à ce sujet, mais nous avons également cherché sur Google le nom de son routeur spécifique, ainsi que le terme "port forwarding". Apparemment, le port 5900 est la norme pour VNC et quelque chose quelque part nous a dit que les ports 5500 et 5800 étaient également nécessaires, ce qui semble être vrai.

Il ne faut plus rien toucher sur l'ordinateur de grand-père.

Sur notre propre ordinateur, nous faisons command-K dans le Finder (menu Go -> Connect to Server) et nous tapons vnc://123.456.789.012 ou l'adresse IP de grand-père. Nous nous connectons en utilisant le nom et le mot de passe de grand-père pour son Mac.

Enfin, son adresse IP est probablement assez statique, mais au cas où elle changerait, nous avons installé ceci sur son ordinateur :

http://www.monkeybreadsoftware.de/Freeware/IPinmenubar.shtml

De cette façon, il devrait pouvoir nous lire facilement son adresse IP depuis sa menubar et nous permettre de reprendre le contrôle.

PS : C'est beaucoup plus rapide que Copilot.com (on peut supposer que logmein.com est similaire à Copilot, car il doit acheminer tout le trafic réseau par http ou autre). En fait, nous avons utilisé Copilot pour effectuer toutes les configurations ci-dessus sur l'ordinateur de grand-père.

PPS : A un moment donné, l'adresse IP locale a changé de 192.168.1.104 à 192.168.1.100. Nous avons donc dû retourner dans les paramètres de transfert de port du routeur (nous l'avons encore fait avec copilot.com !) et le mettre à jour. Lien direct pour Linksys WRT54G : 192.168.1.1/Forward.htm

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user18931 Points 2537

TeamViewer avec un accès non surveillé mis en place.

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Chris Points 705

Je trouve que whereby.com fonctionne bien et qu'il est gratuit. Pour de meilleurs résultats, utilisez Chrome.

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