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Affichage des PDF d'échange dans iOS 7.1

Nous avons une flotte d'iPads et d'iPhones qui ont des problèmes avec iOS 7.1 et les pièces jointes PDF.

Si nous envoyons le PDF qui a des problèmes à un courriel sur notre serveur d'échange, le fichier PDF s'ouvrira comme un écran blanc ou noir. Si nous l'envoyons ensuite à une autre application, il ne s'ouvrira pas (nous utilisons PDF Expert).

Si nous modifions l'un des éléments suivants, il fonctionne et s'ouvre sans problème.

  • Utilisez une adresse gmail et la même application de messagerie.
  • Utilisez le même PDF mais ouvert et enregistré dans un paramètre de compatibilité PDf différent.
  • Ouvrez le même PDF depuis le webmail.
  • Utilisez un appareil fonctionnant sous iOS 7.0 et ouvrez le PDF.

J'ai reproduit le problème avec 3 appareils iOS 7.1.

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Pourriez-vous expliquer le second qui fonctionne, quels sont les paramètres de compatibilité PDF ? et est-ce que ce dernier fonctionne avec Exchange ?

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L'échec était avec la version 1.5 (acrobat 6.x), celui qui fonctionne était la version 1.3 Acrobat 4.x

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J'ai le même problème et cela a rendu mon iPad inutile pour les affaires.

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Jeff Points 160

Nous avons donc trouvé une solution de contournement via https://discussions.apple.com/message/25159423?ac_cid=op123456#25159423

"Intéressant, je pense que je suis tombé sur une solution de contournement.

Pour l'un des courriels contenant une pièce jointe PDF qui m'a posé problème, si je tape sur l'icône PDF pour le télécharger, puis sur l'icône pour l'ouvrir, j'obtiens l'erreur (écran noir ou blanc).

Mais, avec ce même courriel, si je tape d'abord sur le lien "Télécharger le message complet" au bas du courriel, le PDF s'ouvre alors correctement lorsque je tape sur l'icône PDF.

J'ai confirmé que cela fonctionne sur deux appareils iOS 7.1 différents."

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Sven Egil Points 11

J'ai eu un problème général pour visualiser les pièces jointes en pdf avec l'application GMail et les liens vers les fichiers pdf sur de nombreux sites web. Le chargement s'arrête et un écran noir et/ou vide (blanc) apparaît.

Ma solution a consisté à supprimer les restrictions relatives aux sites Web (restrictions générales).

J'avais réglé mes restrictions sur "Limiter le contenu pour adultes", ce qui a entraîné le blocage de la plupart des fichiers PDF joints aux messages traités par l'application GMail sur iOS7, et de la plupart des fichiers PDF trouvés sur (tous) les sites Web.

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austinian Points 101

Soumettez un rapport de bogue ! Apple utilise le nombre de fois où un bogue est signalé comme étant dupliqué pour déterminer les bogues à éliminer.

https://bugreport.apple.com

J'ai pu résoudre (temporairement) ce problème en réinitialisant le profil de messagerie sur les appareils iOS qui rencontrent ce problème. Vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver la synchronisation de la messagerie si vous ne voulez pas supprimer et réinsérer complètement le profil, j'ai réussi à le faire dans de nombreux cas. Il semble qu'à un moment donné, le profil soit corrompu et commence à corrompre les fins de lignes. Que ce soit à cause d'une mise à jour ou d'autre chose, je n'ai pas réussi à le savoir.

J'ai également rencontré ce problème, j'ai comparé les fichiers sur le serveur de messagerie au fichier sur l'appareil, il semble que les fins de ligne CRLF soient converties en fins de ligne LF dans le fichier PDF, ce qui rend le PDF corrompu. Je ne suis pas sûr que ce soit le même cas que vous, mais nous avons vu ce problème sur plusieurs appareils et le comportement était identique. La correction ci-dessus a fonctionné à chaque fois.

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Le problème affecte également les images et autres documents. L'iPhone ne peut pas non plus ouvrir les fichiers zip et je n'ai aucun contrôle sur l'expéditeur.

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Modification de la réponse pour fournir un correctif au lieu d'une solution de contournement.

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