Les étapes officielles pour désactiver le verrouillage d'activation de Find My iPhone sont documentées par Apple à l'adresse suivante https://support.apple.com/en-us/HT201441
En résumé, les différentes façons de supprimer le verrouillage de l'activation d'iCloud sont les suivantes :
- Apple supprimera le verrouillage si elle peut vérifier que l'acheteur d'origine en fait la demande.
- Suppression en libre-service si vous pouvez vous authentifier comme le compte iCloud qui a placé le verrou sur cet appareil.
- Les entreprises qui utilisent le DEP peuvent souvent utiliser leur MDM pour supprimer le verrou en libre-service sans qu'Apple ait à intervenir.
Pour les consommateurs, vous devrez probablement prendre rendez-vous dans un Apple Store et fournir au Genius une preuve d'achat (pour montrer que vous êtes le propriétaire autorisé) ainsi qu'une preuve d'identité et il réinitialisera le verrouillage d'activation, vous donnant ainsi accès à l'appareil.
Pour les entreprises, cela dépend si vous êtes inscrits au DEP - Le programme d'inscription des appareils d'Apple ou vous souhaitez simplement fournir des copies des numéros de série de la liste d'achat originale pour vérifier la propriété.
Si vous avez acheté l'appareil d'occasion, si vous l'avez volé, si vous l'avez trouvé ou si vous êtes entré en possession de l'appareil par un moyen autre que l'achat direct auprès d'Apple, vous devrez probablement demander au propriétaire initial de présenter une preuve d'achat, etc. Il pourra alors transférer l'appareil sur votre compte ou simplement désactiver le verrouillage d'activation.
La seule façon de retirer le verrou en libre-service si vous ne pouvez pas taper votre mot de passe sur l'appareil lui-même est de vous authentifier à l'adresse suivante https://icloud.com et retirer le verrou d'activation lorsque l'appareil n'est pas connecté à Internet.
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