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Pourquoi l'AppleTV affiche "An error occurred loading this content. Essayez à nouveau plus tard" ?

J'ai acheté mon AppleTv il y a quelques semaines (Black Friday), je l'ai installé et il fonctionne très bien. Je profite de Netflix et des podcasts vidéo, dans l'ensemble c'est génial.

Puis, de façon inattendue, depuis hier et de plus en plus souvent aujourd'hui, je reçois l'erreur suivante :

Une erreur s'est produite lors du chargement de ce contenu. Réessayez plus tard.

Toutes les vidéos commencent à être lues et le sont pendant une minute ou plus, puis s'arrêtent et le message apparaît. Je peux revenir à l'écran précédent et appuyer sur "play" à nouveau et le contenu est lu, à nouveau pendant une minute ou plus.

Je l'ai remarqué avec les podcasts vidéo, le streaming Netflix et les flux Youtube.

Est-ce que cela pourrait être un problème avec l'AppleTV ou est-ce que cela pourrait être mon FAI ? Réflexions et solutions appréciées...

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arkanciscan Points 1926

Si vous maintenez enfoncés le bouton Menu et la flèche vers le bas de la télécommande pendant 10 secondes, le voyant situé à l'avant de l'Apple TV commence à clignoter. Relâchez les boutons et l'Apple TV effectuera un redémarrage en douceur.
Cela m'est arrivé plusieurs fois par semaine et cette opération semble résoudre le problème.

4voto

Antony Stubbs Points 140

J'ai réparé le mien en retournant au menu stv et en essayant de le lire à nouveau.

Dans mon cas, je diffusais le contenu depuis mon iPad.

3voto

David Seek Points 173

Pour mon Apple TV 4K, la réponse de Buddy a également fonctionné, mais ma télécommande n'a pas de flèche vers le bas. J'ai dû redémarrer l'Apple TV en appuyant simultanément sur le bouton MENU et le bouton TV pendant quelques secondes jusqu'à ce que la LED clignote et que la TV s'éteigne.

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2voto

nitins Points 2517

Je pense avoir réglé le problème. J'ai débranché l'AppleTV et l'ai rebranché (puisque je n'ai trouvé aucun moyen de redémarrer via l'interface utilisateur, #fail) et maintenant mes programmes semblent être lus sans problème.

Une autre chose étrange est que j'ai dû "redémarrer" plusieurs fois car les deux premières fois, les menus n'étaient pas complètement chargés et la télécommande ne répondait pas du tout.... Je commence à penser que j'ai peut-être une unité défectueuse...

-1voto

V2Blast Points 47132

Comme tout le monde, j'ai aussi vu cette erreur. La source peut être n'importe quoi à partir de l'apple tv n'étant pas en mesure de contacter le serveur où le contenu est situé, donc quelque chose sur votre réseau local empêchant l'accès comme votre routeur. Ou si vous changez d'entrée TV alors qu'une vidéo est chargée et en pause, quand vous revenez vous pouvez voir cette erreur et c'est dû à la merde de la protection du contenu HDMI DRM.

Il y a aussi une option de redémarrage sous les paramètres maintenant, donc vous n'avez plus besoin de débrancher l'apple TV.

Actuellement, je ne vois cette erreur que lorsque j'essaie d'envoyer une vidéo via airplay à partir de mon iphone lorsque la vidéo est dans un format que l'apple tv ne peut pas comprendre, généralement à partir d'une application utilisant le webview et la vidéo est chargée à partir de là au lieu de safari.

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