J'ai un MacBook Pro tout neuf (Retina, 15 pouces, mi 2014). Livré avec Yosemitee pré-installé, la version que j'ai est 10.10.1 . Je n'ai aucun logiciel installé à l'exception de Google Chrome, c'est donc un OS propre/nouveau.
J'ai remarqué que parfois le clavier et le trackpad ne répondent plus du tout après avoir réveillé l'ordinateur portable. C'est arrivé plusieurs fois, la dernière fois que cela s'est produit, je n'ai pas pu réinitialiser la PRAM ou la SMC car le clavier ne répondait pas, même après le redémarrage ou l'arrêt de l'ordinateur, et j'ai donc dû réinstaller le système d'exploitation.
Aujourd'hui, j'ai pu reproduire le problème. J'ai d'abord essayé de le laisser passer en mode veille plusieurs fois, sans aucun périphérique branché sur les USB, et en laissant le couvercle ouvert. Je n'ai pas pu reproduire le problème, les deux fonctionnaient lorsque j'ai réveillé l'ordinateur.
J'ai ensuite branché une souris USB, laissé le couvercle ouvert et laissé l'appareil se mettre en veille pendant 1 heure. Lorsque je l'ai réveillé, le clavier et la souris ne répondaient plus. Ensuite, j'ai débranché la souris USB, je l'ai laissée se mettre en mode veille et j'ai fermé le couvercle pendant quelques minutes. Puis j'ai ouvert le couvercle et je l'ai réveillé cette fois, les deux répondaient et fonctionnaient.
J'ai pu reproduire les scénarios ci-dessus, il ne s'agit donc pas d'un phénomène aléatoire.
Existe-t-il un journal ou un test que je puisse utiliser pour reproduire ou tout en reproduisant le cas de non-réponse ci-dessus afin de comprendre s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel ?
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Vous pouvez obtenir le system.log à partir d'ici https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0
Voici également le résultat de 'pmset -g'.
Active Profiles:
Battery Power -1*
AC Power -1
Currently in use:
standbydelay 10800
standby 1
halfdim 1
hibernatefile /var/vm/sleepimage
darkwakes 0
gpuswitch 2
disksleep 0
sleep 1
autopoweroffdelay 14400
hibernatemode 3
autopoweroff 1
ttyskeepawake 1
displaysleep 2
acwake 0
lidwake 1
[edit 2] Désolé, j'ai annulé la solution choisie car elle n'a pas résolu le problème, comme j'ai de nouvelles informations, ils ne répondent plus et cette fois je vois que cela continue à apparaître dans le journal système, une idée ?
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
[modifier 3]
J'ai réussi à le rétrograder vers Mavericks mais le problème persiste. Je pense qu'il s'agit maintenant d'un problème matériel puisque j'ai pu le reproduire dans deux versions d'OS X. Je l'emmène donc à l'Apple Store pour le remplacer ou réparer le matériel.
[Edit 4] Confirmé ! c'est un problème matériel, j'ai remplacé le boîtier supérieur et le problème a disparu !
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Bienvenue à Ask Different ! Bonne première question, bien documentée.
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Vous pourriez ajouter des informations sur votre pmset -g et votre rapport de console à partir du moment où vous réveillez l'ordinateur.
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@Buscar J'ai mis à jour la question pour inclure la sortie pmset, et j'ai inclus le rapport system.log, est-ce le bon fichier de rapport ?
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Super ! je l'ai lu, donc vous utilisez un hub USB ?
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Madrid, Espagne - j'y étais, j'adore cette ville. Pendant que je cherche le problème USB, vous pouvez en résoudre un autre en suivant les instructions suivantes ispire.me/fix-yosemite-rtc-alarm-wakeup-issue
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@Buscar Je n'utilise pas de hub USB, j'ai un clavier externe usb avec plusieurs extrémités, peut-être faites-vous référence à cela ? Merci pour le lien, je vais y réfléchir :)
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Ce ne sont pas mes affaires mais pourquoi êtes-vous sur zte.com.cn ?
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Il s'avère que le zte.com.cn provient du modem ADSL que j'utilise pour me connecter à internet :)
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J'ai un problème similaire, donc je suppose que cela peut aussi être lié au matériel
Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: USBF: 60950.530 IOUSBHIDDriver(AppleUSBMultitouchDriver)::RearmInterruptRead returning error 0xe00002c0 (no such device), not issuing any reads to device Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReport - DeviceRequest returned error 0xe00002d8 (interface 0, reportID 0x0) Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: AppleUSBMultitouchDriver::handleSuspend - SuspendPort returned error 0xe00002e2.