J'utilise un iPad Pro. J'ai régulièrement mis à jour mon logiciel OS - beta 13. Cette semaine, mon bouton tactile pour la reconnaissance d'empreinte digitale a cessé de fonctionner. J'ai supprimé mon ancien fichier d'empreintes digitales et j'ai essayé d'en saisir un nouveau. Le bouton ne capturait toujours pas l'empreinte digitale. Je l'ai emmené dans un atelier de réparation pour obtenir un devis pour un nouveau bouton, et ils ont dit que le bouton est lié au processeur - ils ne pouvaient pas simplement mettre un nouveau bouton. Existe-t-il un programme de diagnostic permettant de vérifier s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel ?
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Un logiciel bêta n'est pas considéré comme stable. La première étape du dépannage aurait dû être de supprimer le logiciel bêta. Si cela n'a pas permis de résoudre le problème, effacez complètement l'appareil en utilisant iTunes > Configurer comme neuf (et non pas restauré à partir d'une sauvegarde). Si le bouton ne fonctionne pas après un nettoyage complet et une nouvelle configuration, cela peut indiquer une défaillance mécanique. Apple peut effectuer un diagnostic par téléphone ou en magasin pour voir si le module Touch ID peut être détecté. Plus probablement le logiciel bêta.
