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Erreur AMRestoreErrorDomain 14 lors de la "restauration" de l'iPad avec Apple Configurator 2.

J'ai rencontré un problème pour provisionner un iPad avec Apple Configurator 2. J'étais en train de redéployer un iPad d'un ancien employé à un nouvel employé, et j'ai remarqué que je ne trouvais pas Safari sur l'iPad, alors j'ai décidé de le réimager avec Apple Configurator 2 (et notre plateforme MDM). J'ai donc décidé de le réimager avec Apple Configurator 2 (et notre plateforme MDM). Je me suis dit que j'allais simplement rétablir les paramètres d'usine par défaut, le provisionner avec notre modèle, l'installer sur notre MDM et en finir avec tout ça, mais à un moment donné du processus de restauration, Apple Configurator déclenche cette erreur inutile, et l'appareil reste bloqué avec une petite progression sur l'écran d'installation d'iOS.

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J'ai pu trouver un deuxième appareil qui a (vraisemblablement) rencontré le même problème, et lorsqu'il est débranché de l'Apple Configurator, j'obtiens l'écran iTunes connect a cable a. Même le bouton d'alimentation semble ne plus fonctionner, et les tentatives de réimplantation de ces appareils ne vont pas plus loin que là où ils sont actuellement bloqués.

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Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ou a-t-il des suggestions sur ce qu'il faut faire, maintenant que nous semblons créer des iBricks ?

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Alex Shyba Points 913

Je suis venu ici pour trouver une solution à ce problème. J'ai découvert que je pouvais débrider l'iPad en fermant AC2 et en le restaurant dans iTunes. Malheureusement, cela ne permet pas de superviser l'appareil.

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HopelessN00b Points 153

Comme indiqué dans la réponse de nitronblue Si l'iPad n'a pas été réinitialisé, il est possible de le "débrider" en effectuant une restauration du microprogramme via iTunes. Les appareils semblent s'être bloqués dans Mode DFU et iTunes était le moyen le plus simple (de loin) de les rendre à nouveau amorçables.

Pour ce qui est de la résolution du problème, le Mac Mini à partir duquel j'utilisais Configurator avait un problème d'alimentation en électricité. Mise à jour du serveur MacOS (v5.2) disponible qui est sorti le 20 septembre. L'application de la mise à jour et le redémarrage m'ont permis de provisionner à nouveau les iPads avec succès.

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