J'ai un iPhone 6s à mon travail. Un ancien collègue a démissionné et a défini un mot de passe pour que nous ne puissions pas nous connecter. Voici ce que nous avons essayé jusqu'à présent :
- mode DFU et essayé de réinitialiser les paramètres d'usine via iTunes. Je ne peux pas réinitialiser car l'espace de stockage est trop petit et iTunes demande une mise à jour du téléphone en même temps. de mettre à jour le téléphone en même temps !
- J'ai tenté de désactiver le téléphone en entrant de faux mots de passe pour qu'il force le téléphone à se réinitialiser.
Donc je ne peux pas réinitialiser le téléphone avec ça. Y a-t-il un autre moyen ?
Edit :
Voici le message que je vois sur l'écran de l'iPhone :
L'iPhone est désactivé - connectez-vous à iTunes
Lorsque j'essaie de connecter le téléphone avec USB dans l'ordinateur, j'obtiens l'erreur suivante :
iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPhone "iPhone" car celui-ci est verrouillé avec un code d'accès. Vous devez entrer votre code d'accès sur l'iPhone avant qu'il ne puisse puisse être utilisé avec iTunes.
Voici les options : Plus d'informations, Réessayer, Annuler
Sur le téléphone, je ne peux pas entrer de code d'accès...
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L'ancien collègue a-t-il simplement défini un mot de passe de connexion pour l'iPhone ou a-t-il activé la fonction Find My iPhone ? Et pourquoi ne pouvez-vous pas le contacter et lui demander le mot de passe ?
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@patrix : Ce n'est pas possible car le téléphone est maintenant désactivé et ne peut pas ajouter de mot de passe. Une chose que j'ai remarquée, c'est que lorsque je le branche sur iTunes, il m'invite à déverrouiller le téléphone avec le mot de passe. Mais je ne peux pas le faire sur le téléphone maintenant...
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Veuillez ajouter les messages spécifiques que vous voyez sur le téléphone et dans iTunes (les captures d'écran sont acceptables). Et essayez quand même de joindre votre ancien collègue :-)
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@patrix J'ai ajouté l'information à la question.
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C'est juste une idée. S'il s'agit d'un iPhone appartenant à une entreprise, l'opérateur (ATT, Verizon, etc.) pourrait être en mesure d'aider à la réactivation de l'achat.