Photos corrompues de l'iPhone 5

J'ai ce problème avec un iPhone 5, 16 Go, iOS 7.0.4, acheté récemment. Le problème initial était que la batterie se déchargeait trop rapidement (elle passait d'un peu plus de 90 % à un peu moins de 70 % alors que j'utilisais le téléphone pour un trajet de navigation d'environ 10 minutes). Après l'avoir apporté à l'Apple Store, on m'a dit que ce n'était pas la batterie, mais plutôt le système d'exploitation qui était corrompu et qui causait la décharge de la batterie. La solution est très simple, il suffit de restaurer les paramètres d'usine par défaut.

Cependant, c'est là que j'ai rencontré des problèmes. Nous avons quelques photos sur cet iPhone que nous voulons préserver, alors j'ai essayé de les copier sur mon ordinateur portable Windows 7 en utilisant l'explorateur (accès direct au dossier DCIM), en utilisant le futur export d'images de Windows ainsi que le logiciel iexplorer et Picasa, sans succès.

Je dois préciser que toutes les photos ne sont pas concernées, mais seulement celles qui ont été transférées depuis l'iPhone 4s. Les photos, prises par ce téléphone, ont été copiées sans problème.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour enlever ces photos ?

Mise à jour 4.II.2014 @ 9.50

Je suis désolé, j'aurais dû mentionner ce que nous avons essayé d'autre. Nous avons essayé d'installer les applications Dropbox et Google Drive dans l'espoir de pouvoir copier des images de cette manière. photo x et l'application se plante. Quand on retourne dans l'application, elle continue de se charger.

Nous avons également essayé d'envoyer les photos par courriel, mais cela ne fonctionne pas (du moins pour les photos datant d'avant l'iPhone 5).

Mise à jour 5.II.2014 @ 11.30

Autre ajout rapide à la description, toutes les photos antérieures à l'iPhone 5 (celles qui ont été transférées de l'iPhone 4s) se plantent à l'ouverture dans l'iPhone (on ne peut donc pas vraiment les voir en plein écran).